一、 秩维部：
1、 门岗值班人员着装必须按公司规定着装，形象岗人员必须实行站立式值班。如发现违规一次每次扣0.5分。
2、 巡逻岗人员当班时间，必须按规定线路进行巡查、签到，管理小区车辆，发现可疑人员必须上前盘查、跟踪、落实。提高自身安全防范意识。
二、 保洁部：
1、 外围人员必须按时清理生活垃圾，发现小区内零散建筑垃圾统一堆放在小区指定位置。
2、 楼道卫生进行签到制，保洁主管、其它管理人员、项目经理不定期进行楼道抽查。
三、 绿化部：
1、 每周上交绿化保养计划表，按计划表进行修剪等绿化养护工作。
2、 严格控制农药等药品的使用，需提前一天报请喷药申请，报项目经理批示后，由客服发放温馨提示，方可进行小区了喷洒农药工作。
四、 客服部：
1、 客服各项记录必须填写完整，主管定时不定时进行检查。
2、 客服员实行站立式服务，使用文明用语。
3、 对办公室卫生安排值班人员日常打扫，并在每周一下午进行集体打扫。
4、 档案专人管理，建立完善的档案交接制度。及时更新、整理档案。
5、 业主快递接受服务，及时进行记录。固定位置摆放整齐，建立首问责任制，交接班过程中记录完全。对超过24小时未领取快递的业主，及时进行电话通知并进行记录。
6、 统一客服员着装，头发、工号牌的佩戴等。
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