关键绩效指标含义

1、KPI的含义：

企业关键绩效指标（KPI）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具业绩效管理的基础，明确部门人员的业绩衡量指标。

2、一般怎样才算是KPI指标

以销售部为例，像销售额、销售量、销售费用等都是属于销售部可量化的数量型指标指标包括销售额增长率、人力成本率等指标都是关键绩效指标，

关键绩效指标是对公司内部可控制和可影响的部分，例如，销售量与市场份额都是衡量销售部门能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果，其中市场总规模则是不可控变量。况下，两者相比，市场份额更体现了职位绩效的核心内容，更适于作为关键绩效指标。 3、举例说明

依据平衡记分卡建立KPI体系示例指标类别指标侧重财务效益状况资产运营状况财务指标指标名称净资产收益率、总资产报酬率、销售营业利润率、成本费用利润率、资本保值增值率、利润总额总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率、应收账款周转率偿债能力状况资产负债率、流动比率、速动比率、长期资产适合率销售营业增长率、销售收入、资本积累率、总资产增长发展能力状况率、固定资产成新率、三年利润平均增长率、三年资本平均增长率价格状况价格波动比率客户指标服务状况品牌状况质量状况内部运营指标成本状况效率状况学习与发展指标职类学习指标发展指标职种财经管理服务类促销效益比率、客户满意度、客户档案完整率产品上架率、动销率、投诉处理及时率、货款回笼率、销售收入完成率、信息反馈及流向、相对市场占有率原辅料采购计划完成率、原料质量一次达标率、正品率、工艺达标率采购价格综合指标、原辅料耗损率、单位成品原辅料成本配送及时率、设备有效作业率、产品供货周期、生产能力利用率培训覆盖率、核心人才流失率、人才适配度技术与产品储备度、产品产品创新程度职能类指标举例职种定义指标名称负责资产的计划、管理、使用与预算费用控制、支出评估工作，对企业财经系统的安审核失误率、资金调全运营与效益承担责任度达成率员工自然流动率、人员需求达成率、培训计划达成率、核心人才流失率依据战略要求，保障人才供给、优化人才结构，提高员工整体素人力资源开发质，对人力资源管理与开发系统的有效运营承担责任查询的资料中，像销售收入、利润总额、人均可控费用、销售增长率等都是关键绩效指标

绩效指标