２０１０年５月 现代情报 Ｍａｙ，２０１０ 第３ｏ卷第５期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｍｏｄｅｍ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｖｏ１．３０ Ｎｏ．５ ・信息资源开发与利用・ 面向中小企业的融投资中介人际网络的构建研究 严素梅唐永林 陈 荣俞璇 （华东理工大学科技信息研究所，上海２００２３７） ［摘要】讨论了面向中小企业的融投资中介人际网络的构建，包括：模式的确立、成员ｇｊｉｚ，￣，１、联系的建立和网络的拓 展。使人际网络成为融投资双方的一座桥梁，实现信息的完全对接，以降低由信息不对称带来的风险，提高融投资运营的可行 性，从而解决中小企业融资难的问题。 ［关键词］中小企业；融资；融投资中介；人际网络 Ｉ中图分类号］Ｇ３５０ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００８—０８２１（２０１０）０５—００５３—０３ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ ｆｏｒ Ｆｉｎａｎｃｉｎｇ ａｎｄ Ｉｎｖｅｓｔｉｎｇ ｎＩｔｅｒｍｅｄｉａｒｉｅｓ Ｆａｃｉｎｇ Ｓｍａｌｌ ａｎｄ Ｍｅｄｉｕｍ－－ｓｉｚｅｄ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ Ｙａｈ Ｓｕｍｅｉ Ｔａｎｇ Ｙｏｎｇｌｉｎ Ｃｈｅｎ Ｒｏｎｇ Ｙｕ Ｘｕａｎ （Ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｉｎｆｏｍｍｔｉｏｎ，Ｅａｓｔ Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ ｃＳｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ， Ｓｈａｎｇｈａｉ ２００２３７，Ｃｈｉｎａ） ［Ａｔ￣ｓｔｒａｃｔ）ｓｍａｎ ａｎｄ ｍｅｄｉｕｍ—ｓｉｚｅｄ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｐｌａｙ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｒｏｌｅ ｉｎ ｅｃｏｎｏｍｉｃ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ａｔ ｈｏｍｅ ａｎｄ ａｂｒｏａｄ．Ｉｎ Ｃｈｉｎａ，ｉｔ ｉｓ ｑｕｉｔｅ ｄｉｆｉｃｕｌｔ ｆｏｒ ｔｈｅｍ ｔｏ ｆｉｎａｎｃｉｎｇ．Ｆｉｎａｎｃｉｎｇ ａｎｄ ｉｎｖｅｓｔｉｎｇ ｉｎｔｅｒｍｅｄｉａｒｉｅｓ ｓｈｏｕｌｄ ｓｅｉｚｅ ｔｈｉｓ ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ，ａｎｄ ｃｏｎ－ Ｓｔ￣ＵＣｔｔｈｅｉｒＯＷｎ ｓｏｃｉａｌ ｎｅｔｗｏｒｋ．Ｓｏｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｃａｌｌ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｅ ｓｍｏｏｔｈｌｙ ｂｅｔｗｅｅｎｆｉｎａｎｃｉｇｎｇｒｏｕｐ ａｎｄｉｎｖｅｓｔｉｎｇ ｇｒｏｕｐ ｂｙ ｖｉｒｔｕｅ ｏｆ ｔｈｉｓ ｂｒｋｔｇｅ．Ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆｆｉｎａｎｃｉｎｇ ａｎｄ ｉｎｖｅｓｔｉｎｇ ｃａＪｌ ｂｅ ｅｎｈａｎｃｅｄ ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆｌｏｗｅｒ ｒｉｓｋ．Ｍｕｃｈ ａＲｅｎｆｉｏｎ ｉｓ ｐａｉｄ ｔｏ ｔｈｅ ｃｈｏｏｓｉｎｇ ｏｆ ｎｅｔｗｏｒｋ ｍｏｄｅｌ，ｉｎｄｅｎｔｉｆｙｉｎｇ ｏｆｎｅｔｗｏｒｋ ｎｕｍｂｅｒｓ，ｅｓｔｂａｌｉｓｈｉｇｎ ｏｆ ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｅｘｐｅｎｄｉｎｇ ｏｆｎｅｔｗｏｒｋ． ［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］ｓｍａｌｌ ａｎｄｍｅｄｉｕｍ～ｓｉｚｅｄ ｅｎｔｅｒｐｒｉｅｓｓ；ｆｉｎａｎｃｉｎｇ；ｆｉｎａｎｃｉｎｇ ａｎｄｉｎｖｅｓｔｉｎｇｉｎｔｅｒｍｅｄｉａｒｉｓｅ；ｓｏｃｉａｌ ｎｅｔｗｏｒｋ 中小企业发展面临着许多企业自身难以克服的经济、制度 １中小企业和融投资运营 以及法律等方面的矛盾和问题。在这些难题中，作为一个 １．１中小企业的地位 世界性的难题，融资问题更是首当其冲，成为举国上下高 改革开放以来，中国中小企业和非公经济蓬勃发展， 度关注的一个问题。 到２００６年底，经工商部门注册的中小企业已达４３０多万 北京科技大学经济管理学院金融系李军教授指出，融 户。中小企业创造的最终产品与服务价值、出口总额和上 资者与中小企业间的信息不对称以及进而引发的道德风险 缴税收，分别占全国的５８．５％、６８．３％和５０．２％，已成为 是未很好的认识和彻底解决的中小企业融资过程中的三大 中国经济的“半壁江山”；中小企业的发明专利占全国的 难题之一。这就给融投资中介机构提供了机遇和挑战，如 ６６％，研发新产品占全国的８２％，已成为中国建设创新型 何发挥桥梁作用，实现中小企业与金融机构的完全信息对 国家的生力军；中小企业提供了城镇就业人口７５％以上的 接，以降低风险，提高融投资运营的可行性。 就业机会并吸纳了７５％以上农村转移出来的劳动力，已成 １．３融投资中介的作用 为我国解决城乡就业问题的主渠道。可见，中小企业的健 融资服务中介体系通过专门、专业的信息处理、信用 康发展，对于构建和谐社会、增加社会就业、推进技术创 担保、信用评价服务，降低了银行等金融机构和中小企业 新、提高综合国力，具有巨大影响和作用…１。 的交易成本，三者紧密地合作，建立了共担风险、资源共 １．２中小企业融资现状 享、良性互动的支撑体系，分散了各自的风险。通过这样 中小企业发展问题在中国得到了前所未有的关注和重 的作用，在银行与中小企业之间建立了一座“桥梁”，让融 视。但由于中国当前独特的体制、机制和政策等因素制约， 投资双方的信息在这座“桥梁”上畅通的流动，资金也在 收稿日期：２０１０—０４—２９ 作者简介：严素梅（１９７５一），女，馆员，研究方向：科技信息咨询和文献检索教学。 一５３— 第３ｏ卷第５期 ２０１０年５月 面向中小企业的融投资中介人际网络的构建研究 Ｍ．ｄｙ，２０１０ Ｖ０１．３０ Ｎｏ．５ 随此开始良性的循环。 上述３个方面。 高知识内涵的信息集成作为融资、投资双方相互了解、 对于一个企业而言，人际网络相当复杂，涉及很多方 相互信任的依据，在实际的融资运营中非常重要，这往往 面，其构成主要包括企业内部员工（销售人员、人员等）、 就是融投资成功的钥匙。而人际网络是获取、分析和交流 行业协会、领域专家、专业会议、经销商、供应商、客户、 非公开信息和隐性知识的重要途径，克服了传统情报工作 广告机构、展览会、订货会、公开活动、反求工程、经销 只注重文献资源忽略人际资源的弊端。人际网络对于融投 渠道、证券分析家、竞争情报咨询公司、消费者保护协会、 资运营过程的重要性愈加得到关注。 政府官员……可以看出，企业人际网络的构成除企业内部 建立融投资中介的人际网络，充分调动人的主观能动 员工外，都是企业外的，由此可以将人际网络划分为内部 性、创造性，收集融投资双方的情报，并实现双方信息的 人际网络和外部人际网络两种。 传递和共享，对提高融投资项目决策的科学性，减少决策 失误，提高投融资效益，可以起到良好的效果。 ３融投资中介人际网络的构建 ２人际网络 ３．１确定目标 融投资中介建立人际网络的目标就是为了实现融投资 人际网络又称社会网络，实质上就是为达到特定目的， 双方的信息对接。一方面，中介应将融资方的企业概况、 人与人之间进行信息交流和资源利用的关系网，是一个由 研发实力、经营能力、管理能力、财务状况等展示给投资 某些个体或组织间社会关系构成的动态的系统，它基本上 方。另一方面，中介要把投资方的投资意愿、产业倾向、 由结点和联系两大部分构成。结点是网络中的个体或机构， 相关政策反馈给需要融资的中小企业。通过人际网络的建 联系则是交流的方式和内容。 立，为融投资双方开发新的结点，实现信息的无阻碍传递。 结点指的是人际网络的成员。对结点的认识要着重于 ３．２确定网络模式并识别网络成员 ３个方面：①结点本身所拥有的信息，包括信息内容的质 包昌火认为紧密型和松散型网络相结合 ３ｊ，建立内紧 量，如时效性、重复率、针对性等；②结点与其他结点的 外松的人际网络将产生高水平的绩效，是人际网络的最佳 联系情况，即结点的信息扩散能力；③结点在信息传播中 结构模式。 可能具有的说服力。 大而全的人际网络不仅组建时困难重重，维护起来也 根据网络中的结点在这３个方面的不同，我们可以将 耗时耗力。相反，小范围、单一目标的人际网络则实用许 之分别称为信息专家、联系人和信息推销者。这是３种角 多［引。为此，本文构建了基于融投资业务需求的若干子网 色或功能，融投资中介应根据自身的特性，凸显出这３种 络，它们的集成则构成了融投资中介的人际网络（见图 角色在运营过程中的重要作用。对于网络中的个体而言， １）。内部人际网络由管理子网络、研发子网络、市场子网 他的角色既可以是其中之一，也可以是全部内容Ｌ２Ｊ。要实 络等构成；外部网络则由政府组织（官员）、领域专家、协 现网络的高效运行，网络中的成员所承担的功能必须涵盖 会／学会、金融机构、信用评价机构等构成。 会、学会 担 机构 ——强联系——一般联系 ‘…弱联系 图１融投资中介的人际网络 每个子网络内部成员间均为强联系，是紧密型结构。 限于中介的组织结构，而视成员在中介机构中所扮演的角 子网络之间则通过弱联系相连，属松散型结构。同时，一 色而定。这种网络，具备了“内紧外松”的结构特征，对 个网络成员（见表１）可以同时属于多个子网络，不必局 内可以加强联系与信息共享，对外增加结构空洞以提高社 ・－－——５４・・－—— ２０１０年５月 第３ｏ卷第５期 现代情报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＭｏｄｅｍ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｍａｙ，２０１０ Ｖ０１．３ｏ Ｎｏ．５ 会资本的拥有，从而大大提高了人际网络的效率。 表１融投资中介人际网络的成员组成 网络的成员必须承担以下１个或多个角色： ３．２．１信息专家——知识的来源 信息（知识）专家（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｐｅｃｉａｌｉｓｔ）的头脑中积 累了某个方面的丰富的知识。他们作为专家还受到社会因 素的激励。他们同外部的联系也许比联系人要少，但是他 们的外部联系的可信度却往往比较高，这也意味着信息 （知识）的质量较高。融投资中介可以挖掘产业分析家担此 重任，他们了解本领域的技术发展趋势、动向和当前水平， 这就保证了信息的权威性。此外，中介的领导者应该关注 国家的经济环境、产业导向、金融政策、法规，主动承担 信息专家的角色。 ３．２．２联系人——交流的来源 他们是关于人的专家（ｐｅｏｐｌｅ ｓｐｅｅｉａｌｌｓｔ），认识许多人， 而且还具有将这些人组织在一起的能力。他们仿佛生活在 多个世界、多种文化之中，并且可以自由地转换。他们在 网络中的作用是加速信息的传递、整合资源、提高信息传 递的效率。专家同联系人的关系可以简单地理解为：专家 提供有价值的信息（知识），而联系人则负责将其传播出 去。这就需要提高融投资中介团队中每个人的信息意识， 充分发挥个人的能动性，将不同类型的人组织在一起，系 统的跟踪、维持各种联系，定期的传递一些信息，实现信 息在融投资双方的互动，加强信息扩散的能力。 ３．２．３信息推销者——说服力的来源 他们的特长是说服能力极强，是说服专家（ｐｅｒｓｕａｓｉｏｎ ｓｐｅｅｉａｌｉｓｔ）。他们具有非语言的说服能力和其他各种说服手 段。对于那些确实拥有高新技术，担缺少流动资金的融资 企业来说，信息推销者通过自己优秀的与人相处以及沟通 的技巧，可以准确、有效的传递信息，说服投资方，使其 认为融资企业的信用度和投资的风险在其能接受的区间。 ３．３建立联系 人际情报网络内的所有结点，不论是个人还是组织， 由于朋友关系、雇佣关系、婚姻关系、借贷关系、产销关 系、联盟关系、竞争关系、合作关系等等而与组织内外相 联系。每一个结点都成为情报网络的与外界联系的“守门 人”。从联系的方式来看，有直接联系和间接联系；从联系 的强度来看，有强联系和弱联系；从结构上来看，有对称 联系和非对称联系等。结点的特性与联系的特性和内容共 同构成了整个人际网络。 融投资中介通过人际网络获取情报的过程就是与融资 方、投资方间建立信息桥的过程。其中有的结点与融资方 或投资方有直接联系，可以取得更加真实的信息。还有的 信息要通过中间人，即网络组织外的结点。这样的结点称 之为“桥”建立起这样的信息通道（如图１）。 融投资中介利用自身的情报网络对目标企业或机构进 行各种信息的搜集、整理。信息搜集的主要目标是各种软 信息，即融资方、投资方自身的真实经营状况的信息。 ３．４人际网络的拓展 融投资中介应通过目标企业的筛选，发挥桥梁作用， 在能够匹配的融投资双方之间建立新的联系，实现融投资 双方信息的连接。要在联系的建立和维护上花费巨大的精 力，包括联系的增加、联系的加强、联系的删除和联系的 改变等。具体来说，就是要召开各种必要的正式和非正式 的交流会，建立兴趣小组；定期和不定期地和原有的联系 对象沟通，以增进感情；开展恰当的公关活动，根据具体 的需要和兴趣去结识新的“结点”，可以通过面谈、电话、 参加会议、书信、问卷调查、访谈调查、传真、电子邮件 及网络即时聊天工具等方式开发新的联系。 随着互联网的发展，网上的人际交流逐渐发展起来， 形成了人际网络与互联网络竞相发展的局面。以因特网为 基础的通信工具ＱＱ、ＭＳＮ等描述了个人中心网络的状况， ＢＢＳ和Ｂｌｏｇ更是记载了小圈子（Ｃｌｉｑｕｅ）的人际交流情况， 为人际情报网络的拓展和实体化奠定了技术基础ｆｓＪ。融投 资中介机构可以鼓励为远期战略目标，例如加强内部沟通 或缩短与顾客的距离，或者近期的明确目标，例如一次营 销活动，一个信息发布会，建设企业博客，由企业员工编 写其中的内容。也可以由企业的公关部门管理这些博客。 而且，这些博客的内容也可以有企业员工之外的作者，比 如喜爱公司产品或服务的顾客。企业的ＣＥＯ或高管也可以 参与到博客编写中。企业博客是一个沟通 （下转第５９页） 一５５— ２０１０年５月 基于虚拟信息中心的供应链信息流运作模式研究 Ｍａｙ，２０１０ 第３ｏ卷第５期 Ｖ０１．３０ Ｎｏ．５ 的资金负担，企业在云中动态组合， 形成动态的网链结构， ［２］森尼尔・乔普瑞，彼得・梅因德尔．供应链管理［Ｍ］．北京： 适应未来市场的发展。 社会科学文献出版社，２０Ｏ３．２：１０一ｌ５． ４．３．３集约性 ［３］张莉莉．供应链管理中的信息流模式研究［Ｄ］．吉林：吉林 各种硬件和软件资源集约使用， 效率提高。用廉价的 大学，２００５． 普通计算机组成云，进行超级运算， 但每个环节只需按需 ［４］ＭｃＣｕｌｌｅ￣Ｐ，Ｔｏｗｉｌｌ Ｄ．Ｄｉａｇｎｏｓｉｓ ａｎｄ ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｂｕｌｌｗｈｉｐ ｉｎ ｓｕｐｐｌｙ 付费，各个企业只为需要信息付费， 解决了信息冗余问题， ｃｈａｉｎｓ［Ｊ］．Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：ａｎ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ， ２００２，７（３）：１６４—１７９． ’ 提高了信息的有效性。 ［５］傅种，唐小我．供应链管理中的信息流网络［Ｊ］．电子科技大 ４．３．４可扩展性 学学报，２Ｏ０２，４（２）：１８—２０． 资源通过虚拟化和动态配置，根据用户需要进行扩展。 ［６］Ｌｅｅ Ｈ，Ｗｈａｎｇ ｓ．Ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｎｄ Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ［ＥＢ／ 出现新的需求，可以及时添加新的应用程序服务，满足新 ０Ｌ］．ｈｔｔｐ：∥ ．ｓｔａｎｆｏｒｄ．ｅｄｕ／ｇｒｏｕｐ／ｓｃｆｏｍｍ／Ｗｃｌｃｏｎ￣／ｉｎｄｅｘ． 的需求。 ｈｔｍｌ，２０Ｏ２一１０—０５． ４．３．５可靠性 ［７］赵新新．信息流优化重组对企业的影响［ｊ］．现代情报， 云计算系统由大量的计算机组成，用户的数据和计算 ２ＯＯ８，（８）：１６７—１６９． 应用分布在不同的物理空间，即使供应链中单个服务器崩 ［８］李枫林，杨小平．供应链管理中的信息流及其控制研究［Ｊ］． 溃，仍然可以通过动态扩展以添加新的计算机保证运转。 情报科学，２０Ｏ２，（Ｉ１）：１２１５—１２１９． ［９］钱文静，邓仲华．云计算与信息资源共享管理［Ｊ］．图书与情 ５结束语 报，２Ｏ０９，（４）：４７—５２． ［１Ｏ］黎春兰．邓仲华．论云计算的价值［Ｊ］．图书与情报，２００９， 虚拟信息中心中信息的流动形式上仍像信息中心一样， （４）：４２—４６． 各种信息都向流向信息中心，信息中心处理后再将信息向 ［Ｉ１］ＳＵＮ云计算入门指南［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐｓ：∥ｄｃｔ．８１１ｎ．ｃｏｍ／ｄｃｔ／ 各个节点传送，但实质上供应链中的各个企业在向云中传 ｆｏｒｍｓ．２０１０一Ｏ２—２２． 递信息，这些信息可能存在于多个虚拟信息中心之中，信 ［１２］杨志和，梁云．物流联盟企业的云计算公共技术平台的体系 息不仅在一条供应链中被共享，甚至被由整个社会构成的 结构［Ｊ】．上海机电学院院报，２ＯＯ９，（３）：２１２—２１５． 云中共享，进而实现的不只是供应链的最优而是整个产业 ［１３］董风娜．供应链信息流研究综述［Ｊ］．物流技术，２００５． 甚至于整个社会生产资源的最优利用。 （５）：４９—５３． ［１４］粱静，等．供应链中的信息共享及其共享模式［ｊ］．工业工 参考文献 程与管理，２０Ｏ４，（４）：８３—８８． ［１］马士华，林勇，陈志祥．供应链管理［Ｍ】．北京：机械工业 ［１５］谢斌，等．供应链中的信息流运作模式［Ｊ］．东北大学学报， 出版社，２ＯＯＯ：４１． ２ＯＯ３，（７）：２６０—２６２． ：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：： （上接第５５页） “Ｗｈｏ Ｋｎｏｗｓ ｈＷａｔ”的知识。它不仅是重要的战略资源，而 和市场营销渠道，并且是双向的。网络搭建了一个动态的 且是一种有力的分析工具，可以广泛的应用于各个行业的 舞台，解决了信息传递的快捷问题，加强了融投资双方的 情报搜集和非正式组织的管理。融投资中介通过建立人际网 人际交流、促进了信息的共享。 络，发挥自身的桥梁作用，能够让融投资双方获取对方的真 由于市场的动态性，融资方、投资方可能随时发生变 实信息资源，解决中小企业融资过程中的信息不对称问题， 化，所以在对原有的人际关系网络进行维护的同时，需要及 从而为融投资决策提供参考，提高融投资项目的可行性。 时添加新的结点，建立新的联系。当然，另一方面，联系的 参考文献 建立和维护是需要很高的成本的，也因为精力、时间或者其 ［１］ｈｔｔｐ：∥ｆｉｎａｎｃｅ．ｓｔｏｅｋｓｔａｒ．ｃｏｍ／ｄａｔａｅｃｎｔｅｒ／ｎ￣ｓｃｏｎｔｅｎｔ．ａｓｐ？ｉｄ＝ＪＬ， 他诸如需要程度的原因，是需要舍弃或减弱一些联系的。 ２００７１２１７，００２５２６６３＆ｃｏｌｕｎｍｌＤ＝２３６９．证券之星［ＥＢ／ＯＬ］．宏 一个人拥有的联系越多，而且这种联系是网络中他人 观数据． 所没有的，那么，这个人在人际网络中的作用就越大。因 ［２］吴淑燕，许涛．知识管理中的人际网络［Ｊ］．图书情报工作， 此需要注意在进行重大变革或重大调整时存在的对人际网 ２００３，（１０）：５９—６３． 络中心人物的过分依赖。不要因为某一中心人物离开并带 ［３】包昌火．人际网络开发与竞争情报发展［Ｊ］．情报杂志， 走相应的联系而对企业产生不良的影响。 ２０ｏ８，２７（３）：３—４． ［４］包昌火，李艳，王秀玲．人际情报网络的开发［Ｊ］．中国信息 ４结论 导报，２００５，（１１）：４５—４７． ‘［５］包昌火，李艳，王秀玲，等．人际情报网络［Ｊ］．情报理论与 人际网络本质上就是关于“ Ｋｎｏｗｓ Ｗｈｏｍ”和 实践，２Ｏｏ６：２９（２）：１２９—１４１． 一５９—