班组长管理能力提升培训心得体会
首先感谢公司为我们提供这样一个班组长管理培训学习的机会，在短短一天的学习中，我感到受益匪浅，认识到自己以往工作中的不足之处，对班组管理工作有了一个全新的认识。
这次培训的内容主要有班组长的角色认知与责任意识，班组的基础管理，科学的工作方法以及交流沟通等几个方面。通过这次培训，深深体会到班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、还要掌握足够的技术技能、与人共事的技术和思想技能。作为一名工艺员，不能只懂技术，还要学会从技术走向管理，我就这次培训后谈谈自己对班组管理工作的几点认识：
一、首先认识到了自己所扮演的“角色”。在技术走向管理过程中，角色不能及时转换，过度注意细节是第一个烦恼，自己凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低 ，要有自己解决问题到推动他人解决问题的意识。组长是一个公司的基层管理者，要当好一个班组长并不容易。班组长作为“兵头将尾”，在工作中承担者承上启下的桥梁作用，不需要总是自己去做任何事，而是要学会充分调动大家工作的积极性，在工作中对发现的问题要及时进行指导和解决，增强班组员工的凝聚力，努力营造一个团结、高效的班组，使员工们用较高的工作热情和信心去完成各项任务。
二、通过这次培训学会了运用科学合理的管理方法。每天提前做好工作计划，然后按照计划去执行，再总结当天工作中的不足并及时进行改进，这种方法叫PDCA循环管理法。班组长对各项工作要严格要求，要做到：事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警；事中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来；事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。做到奖罚分明、客观公正、合理，多激励和表扬下属，根据每名职工的特长合理安排工作，
最大限度地发挥员工的潜能。
三、认识到倾听沟通对于管理工作的重要性。在以前，我只会干平常工作中自己那点事儿，很少与下属进行私下交流，在工作中往往很不顺利，自己也不明白问题究竟出在哪儿，通过这次学习让我认识到了自己在沟通方面存在的不足，明白了良好的沟通倾听能力对于班组长管理工作的重要性以及该怎么样与人进行沟通。我认为沟通要讲求方式方法，对于上级，首先得尊重他，本着服从的原则，要适应上级，理解上级，及时将工作的进展情况反馈给上级，要敢于说出你的想法。对下属员工，要善于倾听他们的心声，积极回应，要排除个人情绪，要站在别人的角度想问题，与员工平等的交流，关心他们的生活，帮助他们克服生活中的困难，让大家感到我们是一个整体、一个团队，努力树立职工的责任感、使命感。
在今后的工作中，我将用所学到的班组管理知识在工作中去实践，努力提高自身的综合素质，以制度管人，转变思想观念，不断开拓创新。通过这次学习，也使我对多了一份信心和决心，在以后的工作中会更得心应手，为公司的发展努力做出应有的贡献。
合成氨车间 黄小辉
2019年3月17日
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