名词解释
营业推广
市场定位
产品寿命周期
市场营销信息系统
市场营销组合
大市场营销
市场细分
关系营销
整合营销
促销组合
填空题
所谓市场是指某种商品的现实和潜在的购买者的需求总和，它包括三个基本要素
从消费需求的角度划分，企业的竞争者包括：
需求层次理论认为人的需要有一个由低级到高级的发展过程，这个过程包括五个层次，它们是：
根据消费者在购买过程中所花费的时间与精力以及不同品牌之间的差异程度，消费者的购买行为可以分为以下四种
企业在确定目标市场后，紧接着便是选择目标市场营销策略。通常，目标市场营销策略有以下三种
生产者对生产资料的需求受价格影响较______，是______的需求。
市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。
促销实质上是传递、沟通______，促进消费者购买的活动。
.______是一种最有效和最经济的策略形式，较正面进攻有更多的成功机会。
分析消费结构变化最常用的方法是______。
国际目标市场的拓展往往有______和______两种方式。
企业的目标市场策略包括____________和____________。
企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。
消费品按______可分为日用消费品、选购消费品和特殊消费品等。
需求导向订价法包括____________和______两种方法。
企业市场经营指导思想经历了______、______、________、社会生态平衡导向观念的演变
．市场追随者三种基本追随方式分别是指紧密跟随、 跟随、 跟随。
．根据马斯洛\"需要层次\"理论，人类的需要依次为生理的需要、安全的需要、 、 、和自我实现的需要五个层次。
．企业在选择目标市场时，根据企业实际情况，通常有三种策略可供选择，分别是： 目标市场营销策略、 目标市场营销策略、 目标市场营销策略。
．企业想增加产品线的长度，可采取两种策略，一是 ，二是 。
．换代新产品是指在原有产品基础上，部分采用 、 而制成的性能有显著提高的新产品。也称为革新产品。
．直接影响企业订价的四个因素分别是企业生产要素供应者、 、国家有关物价政策法律法规及执行机构和 。
.销售渠道宽度策略有________、________、________。
.市场调查方法有________、________、________三大类。
整体产品观念中的三个层次是
企业的促销组合策略主要有四个方面的内容，它们是：
一般而言，市场调查的基本方法可分为：及消费者固定样本连续法等四类。
．企业在不同市场上的竞争地位，直接影响到企业对竞争战略的选择和运用。企业在特定市场上的竞争地位可分为
销售服务的内容非常广泛，按照服务时间先后，可分为三种类型
是指那些直接或间接影响他人的态度、便好和行为的群体。
典型的产品寿命周期一般可分为四个阶段，即
市场定位的策略一般有以下三种：、
和重新定位。
判断题
国际营销促销就是企业运用人员推销和营业推广等手段把产品推向市场。( )
市场占有率是指某一时期该企业某产品的销售额占该产品市场总销售额的百分率。( )
高额定价的目标是短期内获取最大可能的收益，对采用该种策略的出口厂家而言，其产品必须具有独特性。( )
明星类产品是指那些市场占有率较高和市场增长率较高的产品。( )
出口产品在从国内生产者流向国外最后消费者或用户的过程中，每经过一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构，称为一个“层次”。层次越多，出口销售渠道就越长。( )
多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。（ )
一个国家人口少，国民收入高，则其市场规模大。( )
从事国际营销的企业，需要公共关系工作来减少社会摩擦，塑造企业及其产品形象，有关人员也要参与企业的经营决策。( )
中间商在国际销售过程中起者时间效用、地点效用、占有效用的作用，对供应和需求、生产者和消费者起者沟通和协调作用，使双方的要求都得到满足。( )
某牙膏厂以生产“小白兔”儿童牙膏闻名。近年又针对不会刷牙的儿童们推出了“小白兔”儿童嗽口水，这扩大了该厂产品组合的广度。( )
人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。（ ）
集中市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。（ ）
消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。（ ）
在市场营销研究中，调查研究是搜集有关产品特征、广告文稿、广告媒介、促销及分销渠道等信息的有效方法。（ ）
即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在。（ ）
产品概念已经远远超越了传统的有形实物的范围，思想、策划、主意等作为产品的重要形式也同样可以销售。（ ）
现代社会新的竞争不是发生在各个公司的产品能够提供何种附加利益，而是发生在其工厂生产什么产品。（ ）
价格会影响市场需求。在正常情况下，市场需求会按照和价格相同的方向变动。（ ）
作为企业和购买者之间相互联系的纽带，销售人员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。（ ）
我们假设销售反应会随着诱因大小而增减，则一张减价15元的折扣券比减价5元的折扣券带来更多的消费者试用，因此前者的反应为后者的3倍。（ ）
选择题
下列哪一种思想要求市场营销者在制定市场营销策略时要统筹兼顾企业利润、消费者需要和社会长远利益这三者利益的关系？
A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念
一家办公用品公司生产的一种文件柜非常坚固耐用。公司经理认为销路不成问题，可实际情况却大大出乎意料，销售情况很差。该经理抱怨说：我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么还是没人买？你认为这位经理的营销思想最接近哪一种？
A、生产观念 B、营销观念 C、产品观念 D、推销观念
一路人因口渴在商店买了一瓶饮料，结果发现口味非常好。几天后他外出时又口渴了，他本想在买一瓶这种饮料来喝。但当他走进商店，面对货架上琳琅满目的各种不同类型和品牌的饮料时，却怎么也想不起来前几天喝过的是哪一种饮料。最后只好随便买了一瓶来解渴。请对此事发表你的见解。
A、说明产品质量性能的重要性。如果这种饮料的口味再好些，其品牌也许就会使人过目不忘了。
B、一个好的产品如果没有建立好的品牌形象，则很快就会被市场淘汰。
C、说明树立商品品牌形象的重要性，尤其是当市场上存在许多质量相差无几的同类产品竞争的情况下，良好的品牌形象所创造的附加价值是不可忽视的。
D、消费者最终还是注重实效的，企业与其在品牌形象上投资，还不如扎扎实实改进产品质量。
企业制定目标市场营销策略的基础是：
A、市场细分 B、营销组合 C、营销环境 D、市场目标
．消费品市场上的买主与生产资料市场上的买主相比，在许多方面具有显著不同的特点，如：
A、 对所购物品有专门的了解。 B、买主人数一般较少。
C、对售后服务没有要求。 D、广告对买主的购买决策影响很大。
国际市场营销因素组合除了产品和价格以外，还包括（ ）。
Ａ、人员推销和国际广告 Ｂ、国际公共关系和国际营业推广
Ｃ、国际分销和国际促销 Ｄ、国际分销和国际广告
直接出口是企业把产品卖给（ ）。
Ａ、国内中间商 Ｂ、国外中间商
Ｃ、国际贸易公司组织出口 Ｄ、都不是
某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（ ）。
Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。
Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。
Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。
Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。
某显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和企业实验室销售显微镜。其国际目标市场覆盖方式是（ ）。
Ａ、产品专业化 Ｂ、市场专业化
Ｃ、选择性专业化 Ｄ、产品—市场集中化
在购买耐用消费品时，人们经常采取“买涨不买落”的做法，这主要是出于（ ）因素的考虑。
Ａ、从众心理 Ｂ、对于该商品未来价格变化的预期
Ｃ、逆反心理 Ｄ、以上说法全对
对于市场引力大，企业实力小的产品，企业应采取（ ）。
Ａ、迅速发展策略 Ｂ、转移撤退策略
Ｃ、维持稳定策略 Ｄ、平衡发展策略
某家用电器厂商在原有的电视机系列和洗衣机系列的基础上再增加一个VCD系列，这是（ ）。
Ａ、增加了产品组合的广度 Ｂ、增加了产品组合的深度
Ｃ、增加了产品组合的密度 Ｄ、增加了产品组合的关联性
对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而其购买行为最简单。消费者只是被动地接受信息，处于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于：
A、寻求平衡的购买行为 B、习惯性的购买行为
C、寻求多样化的购买行为 D、复杂性的购买行为
市场细分策略的依据是
A、顾客需求的异质性理论 B、顾客需求的同质性理论
C、营销目标的异质性理论 D营销目标的同质性理论
．价格低、购买频率高而每次购买数量不大的日用消费品以及工业产品中的标准件、通用小工具等，在渠道策略选择上通常采用：
A、广泛性分销策略 B综合分销策略
C、独家性分销策略 D、选择性分销策略
．广州宝洁在其洗发用品市场营销过程中，将其产品分为“去屑止痒”的“海飞丝”；“飘逸柔顺”的“飘柔”；“营养护发”的“潘婷”和“特殊保湿”的“沙宣”。这种市场定位策略是：
A、按产品质量定位 B、按产品特色定位
C、按产品规模定位 D、按产品功能定位
．下列哪一种竞争状态下最容易导致价格竞争？
A、稳定的市场竞争结构 B、趋于稳定和不稳定的市场竞争结构
C、分散的市场竞争结构 D完全垄断的市场竞争结构
．美国INTEL公司在其每一个新的“奔腾”芯片推出时，都会为其新产品制定一个非常昂贵的价格，吸引一些喜欢创新和超前的客户的购买，但在该产品普及后企业准备推出新的产品时，他又会将该产品的价格大幅度降低，以吸引更多顾客的购买，事实上，该产品也早已为公司赚取了丰厚的利润。
我国南京手表厂在六、七十年代销售其“钟山”牌手表时，面对上海手表垄断的市场，该企业以每只30元的低价向全国城乡市场销售。因其价廉物美在竞争激烈的市场上打开销路。
这两家企业在新产品定价决策中使用的定价策略属于：
A、前者属于撇取定价策略，后者属于渗透定价策略。
B、前者属于渗透定价策略，后者属于撇取定价策略。
C、都属于渗透定价策略。
D、都属于撇取定价策略。
．日本资生堂化妆品公司曾经把妇女化妆品市场的消费者按年龄特征分为15-17、18-25、26-34、35岁以上和60岁以上等几个不同层次的消费者群。
美国杜邦公司则按生活方式把妇女消费者分为“朴素型的妇女”、“时髦型的妇女”和“有男子气质的妇女”等三种不同类型的消费者群。
这两家公司在进行市场细分时所采用的标准属于：
A、都为人口细分标准 B、都为心理细分标准
C、前者为心理细分，后者为行为细分 D、前者为人口细分，后者为心理细分
．大市场营销策略的营销目标首先是：
A、适应市场 B、满足消费者的需求
C、扩大和提高企业的销售额 D、打开一个封锁比较严密的市场
．广东爱多VCD以成龙作为广告模特宣扬其“好功夫”而很快使“爱多”成为VCD市场的市场领袖企业。不久以后，广东“步步高”在推出其新产品“步步高VCD”时以李连杰为广告模特，推出以“真功夫”为口号的宣传广告，很快提高了其产品的知名度。“步步高”企业和产品形象定位策略属于：
A、市场领袖企业定位 B、市场挑战企业定位
C、市场追随企业定位 D、市场补缺企业定位
．洗碗机是一个能明显减轻消费者家务劳动负担的现代家庭用的小家电，但与具有相同作用的洗衣机相比，洗碗机要大规模进入我国家庭似乎还有很多障碍。这除了产品本身、消费者的观念等等原因外，还受以下哪一个人口环境特征的影响：
A、家庭规模小型化 B、人口总量快速增长 C、人口老化现象 D、人口分布不均衡
．如果一个企业的规模较大，实力也比较雄厚；或者当企业的产品处于产品寿命周期的成熟期时。此时企业采用下列哪一种目标市场营销策略比较合适？
A、分散性营销策略 B、集中性营销策略 C、差异性营销策略D、无差异营销策略
．个人收入是经济环境因素中决定消费者购买力水平的一个重要因素，同时它决定了消费者的支出规律。但是真正决定消费者消费水平和消费档次的因素是：
A、消费者个人收入 B、消费者个人可支配的收入
C、消费者可任意支配的收入 D、市场的供求关系
．按照整体产品的概念，产品被看作是：
A、任何有形产品 B、任何可以等价交换的有形物品
C、任何可等价交换的服务 D、购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感
．四川长虹在1999年4月7日宣布其所有彩电降价50-800元，强调给消费者一个满意的价格。随后，4月21日，深圳康佳宣布其所有彩电降价100-1500元，同时TCL、高路华、创维等广东彩电企业也宣布降价。广东企业这种根据竞争对手的价格策略来确定自己产品的价格的定价策略在理论上称之为：
A、市场导向定价策略 B、竞争导向定价策略
C、成本导向定价策略 D、目标利润导向定价策略
．在企业的营销促销组合中，直接以提高销售额为目的，运用多种激励工具，在短期内刺激消费者和经销商对特定产品和服务的较快和较大的购买的促销手段称为：
A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系
、国际广告的基本作用是（ ）。
Ａ、促进销售 Ｂ、传递信息
Ｃ、树立企业形象 Ｄ、指导消费
、有人认为“包装是无声的推销员”。这句话说明包装最主要的功能是（ ）。
Ａ、包装可以保护商品，便于运输、保存等
Ｂ、包装具有促销功能，引起顾客注意，激发其购买欲望等
Ｃ、包装可以提高商品价值，增加企业利润
Ｄ、包装会增加商品的成本，从而提高商品价格，影响商品销售
、国际市场细分就是根据（ ）的不同将整个市场划分为若干不同的市场面。
Ａ、产品特性 Ｂ、不同产品的消费者
Ｃ、同一产品需求各异的消费者 Ｄ、同一产品的不同生产企业
、企业年度计划规定销售额增长率为5%，实际取得了6%，同期行业的增长率为10%，由此可以判明（ ）。
Ａ、企业国际市场营销工作较之其竞争者有相对改善
Ｂ、企业市场竞争力较以往有较大提高
Ｃ、企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展
Ｄ、企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划
、国际产品生命周期是指产品（ ）的生命周期。
Ａ、种类 Ｂ、品种
Ｃ、品牌 Ｄ、使用
、如果某一行业的销售量很大，而销售量的增长率却不高，那么可以认为这种行业正处于（ ）。
Ａ、介绍期 Ｂ、成长期
Ｃ、成熟期 Ｄ、衰退期
、价格低、购买频率高，而每次购买数量不大的日用消费品、工业品中的标准件、通用小工具等，采用（ ）策略。
Ａ、广泛分销 Ｂ、独家分销
Ｃ、综合分销 Ｄ、选择性分销
、广告是现代企业产品促销的主要手段之一，通常情况下，广告介绍的内容包括生产厂家、产品品种、产品特性、产品商标、用户意见、产品价格等。现有某企业的产品品牌已经享誉市场，如果该企业决定再进一步做广告，你认为此时广告的侧重点应该是介绍（ ）。
Ａ、生产厂家 Ｂ、产品品名
Ｃ、用户意见 Ｄ、产品包装
工业品市场的特点是（ ）。
Ａ、购买人数众多，但比较分散
Ｂ、所购商品的专用性不强，替代品较多
Ｃ、购买的次数较少，每次的购买数量较大
Ｄ、非专家型购买，具有一定程度的可诱导性
、差异性营销策略的主要缺点是（ ）。
Ａ、市场覆盖面太广 Ｂ、营销组合缺乏针对性
Ｃ、成本和费用提高 Ｄ、造成资源大量浪费
、东芝“火箭炮”电视机推出以音响动人逼真为广告突破口，此定位应属于（Ａ、追随定位 Ｂ、竞争定位
Ｃ、以使用者类型定位 Ｄ、产品特色定位
、事件营销是属于（ ）的一种促销方式。
。 ）
Ａ、公共关系 Ｂ、营业推广
Ｃ、人员推销 Ｄ、广告
问答题
简要分析经销商和代理商的区别。
市场领袖企业是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。一般来说，大多数行业都有一两家企业被认为是市场的领袖企业，他们在价格调整、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于市场主导地位，为同行业所公认，例如通用汽车、通用电气、微软公司、可口可乐、青岛海尔、联想电脑等等。这些企业的市场领袖地位是在竞争中自然形成的，但不是固定不变的，你认为这些优势企业有哪些经验和优势值得其他企业学习和研究？你认为这些企业应该采取哪些战略措施来保护他们的优势市场地位？
简要说明市场营销观念的内容。它和传统的推销观念有何区别？现代企业应如何贯彻市场营销观念呢？
请你就如何成为一个优秀的国际营销人员谈谈自己的看法。
如何为我国出口产品设计一流的包装
应从哪些方面来加强企业营销道德建设？
产品寿命周期各个阶段特征和策略
产品整体概念
简要分析顾客让渡价值的含义及其对企业营销活动的指导意义
试述市场营销管理的一般过程。
价值链理论
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