“旅行社计调与外联实务”课程开发与教学设计研究

1. 引言 1.1 研究背景

旅行社计调与外联实务课程作为旅游管理相关专业的重要课程，旨在培养学生对旅行社业务操作和外联活动的能力和素养。随着旅游业的快速发展和不断变化，传统的教学模式和内容已经不能完全适应行业的需求，因此急需对该课程进行开发与教学设计的研究。 研究背景可分为以下几个方面：随着旅游市场的竞争日益激烈，旅行社计调与外联实务课程需要更加贴近实际业务的内容和方法，以培养学生在实践中应对挑战的能力。随着信息技术的发展，旅行社的运营模式和服务方式也在不断更新，课程设计需要紧跟行业发展的步伐，融入新技术和模式。学生的需求和就业市场的变化也需要我们重新审视课程设置和教学方法，以更好地满足学生的学习需求和未来职业发展的要求。

对旅行社计调与外联实务课程开发与教学设计的研究具有重要的现实意义和紧迫性，需要通过深入的调研和分析，结合实际案例和实践经验，不断优化和完善课程内容和教学方法，以提升教学质量和培养学生的实践能力。【研究背景】的讨论将为课程研究的后续内容提供重要的基础和指导。 1.2 研究目的

本研究的目的是通过对旅行社计调与外联实务课程开发与教学设计进行深入研究，探讨如何更好地培养学生的实际操作能力和综合素质，提高他们在旅行社计调和外联工作中的实际应用能力。具体目的包括：1.深入分析旅行社计调与外联实务课程的核心内容和教学要求，确定课程设计的目标和重点。2.探讨不同教学方法在该课程中的应用效果，探索最适合学生学习的教学方式。3.通过案例分析，结合实际案例和经验分享，帮助学生更好地理解课程内容并提高实际操作能力。4.对课程进行评价分析，发现存在的问题和不足，并提出改进方案。5.探讨课程的实践应用，帮助学生将所学知识和技能有效应用于实际工作中，提升他们的职业素养和竞争力。通过研究旅行社计调与外联实务课程的开发与教学设计，旨在提高教学质量，培养更多优秀的旅行社从业人才，促进整个旅游行业的发展和进步。 1.3 研究意义

旅行社计调与外联实务课程的开发与教学设计研究具有重要的研究意义。这门课程的开发和教学设计将有助于满足旅行社行业对专业人才的需求，培养具备实际操作能力和专业知识的专业人才。通过对该课程的研究，可以探讨如何更好地提高学生在实践中的应用能力和综合素质，从而更好地适应旅行社行业的发展。该研究还可以为相关教育教学理论的实践探索提供一个具体案例，并对教育教学改革和创新提供借鉴和参考。通过对旅行社计调与外联实务课程的开发与教学设计研究，可以促进旅行社行业的发展，提升行业的整体素质和竞争

力，为我国旅游产业的发展做出积极贡献。这项研究具有重要的理论和实践意义，值得深入探讨和研究。 2. 正文

2.1 课程内容设计

课程内容设计是旅行社计调与外联实务课程的关键部分，必须充分满足学生的学习需求和市场的实际需求。课程内容应包括旅行社的基本概念和职能，使学生对旅行社行业有基本了解。课程需要详细介绍旅行社计调和外联的相关知识和技能，包括计划制定、资源调查、价格评估、行程安排、合作伙伴协调等方面的内容。还需包括外联工作的重要性和方法，如市场调研、合作洽谈、合同签订等内容。课程设计也应充分考虑实践环节，包括实地考察、实习实训等形式，让学生能够通过实际操作加深对课程内容的理解和掌握。课程内容设计应全面、系统地覆盖旅行社计调与外联实务的方方面面，以培养学生全面发展的能力和实际操作技能。 2.2 教学方法探讨

教学方法探讨是课程设计中至关重要的一部分，它直接影响到学生的学习效果和教学质量。在《旅行社计调与外联实务》课程中，我们需要采用多种有效的教学方法来激发学生的学习兴趣和提高他们的学习效果。

我们可以采用案例教学方法。通过真实的案例让学生了解旅行社计调与外联实务的实际运作情况，让他们在实践中学习，从而更好地掌握知识和技能。

可以采用互动式教学方法。在课堂上引入讨论、小组活动、角色扮演等形式，让学生参与增强他们的合作意识和沟通能力，同时能够促进他们对知识的消化和理解。

也可以结合实地考察和实习实践的教学方法。带领学生进行实地考察，让他们亲身体验旅行社的运作过程，了解行业的实际情况，为日后的实习和工作打下良好基础。

通过以上多种教学方法的综合运用，可以有效地提高学生的学习积极性和学习效果，使他们在学习过程中不仅能够掌握理论知识，更能够培养实际操作能力，为将来的工作做好准备。 2.3 案例分析

案例分析是旅行社计调与外联实务课程中非常重要的一环，通过对实际案例的分析，可以帮助学生更好地理解和应用所学的知识和技能。在案例分析中，教师可以引导学生运用课堂所学的理论知识，结合实际情况，分析案例中的问题、挑战和解决方案。通过案例分析，学生可以在实践中学习，提升自己的解决问题能力和决策能力。 在旅行社计调与外联实务课程中，可以选择一些相关的旅行社实际案例进行分析，比如在行程安排中遇到的突发情况、客户投诉处理、合作伙伴关系管理等等。通过案例分析，学生可以了解行业内常见的

问题和挑战，学会如何灵活应对各种情况，并提出切实可行的解决方案。

在案例分析过程中，可以采用小组讨论、角色扮演等教学方法，激发学生思维，提高学生的合作能力和沟通能力。通过多角度的思考和讨论，可以帮助学生深入理解案例背后的问题和原因，培养学生的批判性思维和问题解决能力。 2.4 评价与改进

本课程的评价与改进是课程设计中至关重要的一环，通过对课程的评价和不断改进，可以提高教学效果和学生学习体验。我们可以通过学生的课程评价来了解他们对课程内容的接受程度以及所面临的困难和挑战。可以定期组织教师评审会，对教学效果进行梳理和总结。根据评价结果，我们可以制定相应的改进方案，例如调整课程内容、优化教学方法、增加实践环节等。重点是要根据学生的实际需求和反馈意见进行相应的调整和优化，使课程内容更贴近实际工作需求，更有针对性和实用性。定期进行课程改进的评估，总结改进效果并及时进行调整，确保课程的持续发展和优化。通过不断地评价和改进，我们可以不断提高课程的教学效果和实用性，更好地培养学生的实际工作能力。

2.5 实践应用

实践应用是旅行社计调与外联实务课程中非常重要的一环。通过实践应用，学生可以将课堂上学到的理论知识应用到实际工作中，提

升实际操作能力和解决问题的能力。在实践应用的环节中，学生可以通过模拟实际旅行社计划和组织旅行团，了解实际操作规程、流程和注意事项。

在实践应用过程中，学生可以扮演不同角色，包括计调员、领队、导游等，模拟不同情境下的操作流程，了解各种应急处理方法和团队管理技巧。通过实际操作，学生可以更深入地理解课堂上学到的知识，并发现知识之间的联系，提高解决问题的能力。

实践应用还可以帮助学生培养团队合作意识和沟通能力，通过与同学共同规划旅行行程、安排酒店住宿和交通安排等，学会协作和分工，提高团队凝聚力和执行力。 3. 结论

3.1 总结与展望

在本研究中，我们对“旅行社计调与外联实务”课程的开发与教学设计进行了深入探讨和研究。通过对课程内容设计、教学方法探讨、案例分析、评价与改进以及实践应用的分析，我们得出了一些重要结论。

我们总结了当前课程存在的优点和不足之处。我们发现，课程内容设计比较全面，符合学生实际需求，但教学方法需要进一步创新和改进，案例分析也可以更具实践性。在评价与改进方面，我们提出了一些建议，比如增加实践环节和引入行业导师等。

在展望方面，我们认为随着旅游业的快速发展和需求的不断增长，这门课程的重要性将会越来越突出。我们希望通过不断优化课程内容、探索更有效的教学方法和完善评价机制，使学生能够更好地掌握计调与外联实务的核心知识和技能，为他们未来的职业发展打下坚实基础。

我们对本研究所取得的成果感到满意，同时也意识到还有许多工作需要继续努力。通过我们的努力与探索，相信“旅行社计调与外联实务”课程将会越来越完善，为培养优秀的旅游专业人才做出积极贡献。【字数：254】 3.2 课程优化建议

1. 更新课程内容：随着旅行社行业的发展和变化，课程内容需要定期更新，加入最新的行业动态和实务案例，确保学生所学知识与实际工作需求接轨。

2. 强化实践教学：通过增加实地考察、实习实训等实践环节，提升学生的实践能力和应变能力，让他们能够更好地适应未来工作环境。

3. 加强与企业合作：建立起稳定的合作关系，邀请行业内的专家学者或从业人员来校进行讲座或指导，为学生提供更丰富的学习资源和机会。

4. 多元化教学方法：结合案例教学、小组讨论、角色扮演等多种教学方法，激发学生学习兴趣，提高他们的学习效果和参与度。

5. 设置评估机制：建立科学的评估机制，对学生的学习情况和能力进行全面评估，及时发现问题并进行针对性的改进，确保教学效果的最大化。

以上是关于课程优化建议的内容，通过不断地优化和改进课程设计和教学方法，可以提高学生的学习体验和学习效果，更好地培养出符合行业需求的专业人才。 3.3 教学效果评价

教学效果评价是课程教学中非常重要的一环，通过评价可以客观地了解教学效果如何，验证教学目标是否达成，同时也可以为课程的改进提供参考。在本课程中，我们可以通过多种方法对教学效果进行评价，例如学生的学习成绩和表现、学生的反馈和评价、教师的自我评价以及与其他同行的交流和讨论等。

我们可以通过学生的学习成绩和表现来评价教学效果。可以通过考试成绩、作业完成情况、课堂表现等方面来了解学生对课程的掌握程度和理解程度。还可以通过学生的课外表现如实习实训情况、参与学术活动等方面来评价教学效果。

学生的反馈和评价也是一种重要的评价方式。可以通过课程结束时的问卷调查、访谈等方式，收集学生对课程内容、教学方法、教师表现等方面的反馈意见，从而了解学生对课程的满意程度和建议意见。

教师的自我评价和同行评价也是评价教学效果的重要手段。可以通过教学日志、教学反思、教学分享等方式，让教师进行自我评价，同时也可以邀请其他同行对课程进行评价和讨论，从不同角度去评价教学效果。

通过多方位的评价方式，我们可以全面客观地评价教学效果，发现教学中存在的问题并及时加以改进，不断提升课程的教学质量和水平。希望通过这些评价，不断优化课程设计，提升教学效果，使学生真正受益。