一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、用户家，55㎡面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。（ ） A、安装POE面板AP B、卧室安装无线路由器 C、安装电力猫
D、客厅安装无线路由器 正确答案：B
2、IMS账号注册失败时，以下原因哪个无关( ) A、网络问题 B、电话机问题 C、账号密码错误 D、账号未开户 正确答案：A
3、入户标准动作中，不正确的是 A、敲门声音要适当 B、要能叫出用户的名字 C、必须穿鞋套进门 D、敲门动作要轻 正确答案：B
4、双绞线常见的有3类线，( )和超5类线，以及最新的6类线 A、4类线 B、5B类线 C、5A类线 D、5类线 正确答案：D
5、将域名地址转换为IP地址的协议是 A、ICMP B、RARP C、DNS D、ARP 正确答案：C
6、根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（ ）
A、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用
B、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码
C、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中
D、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码
正确答案：B
7、勘查室内环境不需要了解 A、房屋整体面积 B、邻居家庭情况 C、室内房间数量 D、综合布线情况 正确答案：B
8、以( )将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN） A、地理范围
B、接入的计算机类型 C、接入的计算机多少 D、拓扑类型 正确答案：A
9、家宽IMS固话ONU数据配置过程中，配置鉴权名称格式是 A、86+0+区号+固话号码 B、86+区号+固话号码 C、区号+86+固话号码 D、区号+固话号码 正确答案：B
10、电力猫最多支持一个主猫对应（）个从猫。 A、7 B、5 C、4 D、6
正确答案：A
11、辅光交底座是否高出路面大于（）厘米 A、30 B、15 C、20 D、25 正确答案：C
12、超五类网线能支持的最大速率为( ) A、100Mbps B、200Mbps C、500Mbps D、1000Mbps 正确答案：B
13、智能组网目的是解决客户的（）问题？ A、改善家庭WIFI体验 B、大数据分析 C、智能化场景 D、装机效率 正确答案：A
14、在处理GPON ODN故障时，通过测试发现，分光器输入光功率不正常，那么故障点可能在 A、分光器 B、馈线光缆 C、ONU D、配线光缆 正确答案：B
15、下面哪个协议用于发现设备的硬件地址? A、ICMP B、ARP C、RARP D、IP 正确答案：B
16、同一PON口下的两个ONU之间光功率差值是否超过（）db A、10
B、15 C、18 D、12 正确答案：D
17、高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是（ ） A、5G B、2.4GB 正确答案：A
18、组网设备不包括 A、必备的安装材料 B、组网终端 C、测试仪表 D、充电宝 正确答案：D
19、FTTH家庭网关的PON口尾纤类型为（ ） A、FC B、ST C、LC D、SC 正确答案：D
20、装维使用4个端口都是FE口的光猫开通千兆宽带，可能造成的情况是（ ）
A、实际速率大于1G B、无法拨号
C、200M宽带测速不达标 D、拨号651/678 正确答案：C
21、在随销场景中，多房间户型，对于价格不敏感，但对屋内布局和环境比较讲究，且没有内置网线的商务人士，你应该推销的方案是 A、电力猫
B、POE交换机+AP面板 C、WIFI延长线 D、路由器 正确答案：A
22、下列哪种设备不会对WiFi产生干扰 A、GSM手机 B、微波炉 C、蓝牙音箱 D、周边AP 正确答案：A
23、装维人员上门服务应首先出示（ ） A、身份证
B、“中国移动”标识的工号牌 C、上岗证 D、名片 正确答案：B
24、在用户现场进行智能组网安装服务，至少要进行（）个点或以上进行打点测试 A、4 B、3 C、1 D、2
正确答案：B
25、日常维护过程中，如果出现ONT DG的告警，可考虑 A、ONT是否断光 B、ONU 损坏 C、ONT是否断电 D、PON板损坏 正确答案：A
26、下列说法不正确的是：（ ）
A、EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gb/s的带宽，并且随着以太技术的发展可以升级到10Gb/s。
B、GPON网络与EPON网络都是PON网络，都是由OLT、ODN和ONU三部分组成。
C、为了获得更高的带宽，EPON网络必须要升级到GPON。
D、GPON使用G.652标准单模光纤，下行使用1490nm承载语音和数据,上行使用1310nm，承载语音和数据。 正确答案：C
27、所受干扰少、穿墙性能强的WIFI频段是（ ）。 A、5.8G B、2.4G C、2.5G D、5G 正确答案：B
28、PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用（）方式发送 A、TDMA B、WCDMA C、FDMA D、WDM 正确答案：A
29、判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（ ） A、信道频宽 B、加密方式 C、无线中继 D、多线程下载速率 正确答案：D
30、以下不属于智能安防产品的是（ ） A、门磁探测 B、WIFI探测 C、烟感探测 D、视频监控 正确答案：B
31、组网成功后用户如何更改家庭统一wifi名称及密码 A、通过和家亲修改
B、登陆组网设备管理页面进行修改 C、网关登陆管理页面进行修改 D、不能修改 正确答案：A
32、用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。
A、领导要求 B、规范 C、公司要求 D、客户要求 正确答案：B 33、WDS的全称是 A、无线中继 B、无线桥接 C、无线分布式系统 D、万能中继 正确答案：C
34、能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般称之为（） A、胖AP B、WIFI放大器 C、AC管理器 D、瘦AP 正确答案：A
35、完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的wifi信号测试要求为目标覆盖区域内不低于95%的位置，接收信号场强值为 A、≧-45dbm B、≧-75dbm C、≧-55dbm D、≧-65dbm 正确答案：D
36、根据国家标准，高度在（ ）时，称为二级高处作业 A、15-30m B、5-15m C、2-5m D、30m以上 正确答案：B
37、一条装移动宽带下面可安装多少门家庭IMS固话？ A、无限制
B、2 C、3 D、1
正确答案：D
38、WIFI术语里里经常提到的SSID，指的是（）。 A、支持的无线协议 B、Wifi加密方式 C、Wifi信号的名称 D、无线中继 正确答案：C
39、智能组网的产品规划是（）
A、以4G连接为切入点，打造智慧家庭整体解决方案 B、以2G连接为切入点，打造智慧家庭整体解决方案 C、以Wi-Fi连接为切入点，打造智慧家庭整体解决方案 D、以3G连接为切入点，打造智慧家庭整体解决方案 正确答案：C
40、PON ONU的接收光波长是： A、1490nm B、1310nm C、1530nm D、990nm 正确答案：A
41、光分纤箱二维码标签应粘贴于光分纤箱箱体门板（）位置。 A、内部上方 B、外部上方 C、外部右方 D、内部右方 正确答案：A
42、无线网络信号在（）传播。 A、空气 B、金属 C、射线 D、水中 正确答案：A
43、下列哪种材料对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小？ A、金属 B、混凝土 C、墙 D、钢 正确答案：C
44、华为HG8240面板指示灯中的POWER灯常亮表示 A、ONU运行正常，设备注册成功 B、ONU无法注册 C、ONU电源适配器正常 D、电源状态正常 正确答案：D
45、目前使用的光纤一般是（ ）光纤。 A、阶跃型多模光纤 B、阶跃型单模光纤 C、渐变型单模光纤 D、渐变型多模光纤 正确答案：B
46、开通千兆宽带时，客户端的网线建议采取（ ）规格型号以上 A、六类线 B、五类线 C、超五类 D、超六类 正确答案：A
47、在用户侧测量光功率，首先光纤必须匹配，SC/PC-SC/APC的光纤代表什么型号（） A、蓝色方头-绿色方头 B、蓝色圆头-蓝色方头 C、蓝色圆头-绿色圆头 D、蓝色方头-蓝色方头 正确答案：A
48、PON是一个无源光网络，主要哪几个部分组成 A、ODN B、ONU
C、OLT D、以上都是 正确答案：D
49、IPTV与OTT的主要区别是（ ）
A、IPTV一般采用RTSP协议进行点播，OTT一般采用HLS协议进行点播； B、IPTV有牌照方，OTT没有牌照方； C、IPTV有VOD业务，OTT没有
D、IPTV需要有省广电监管，OTT不需要省广电监管； 正确答案：A
50、光缆按敷设方式可分为管道光缆、（）、架空光缆和水底光缆等。 A、C-直埋光缆 B、D-单模光缆 C、B-层绞式光缆 D、A-室外光缆 正确答案：A
51、下列关于面板AP描述不正确的是
A、面板AP不具备路由功能，需下挂在HGU下面 B、面板AP必须要有AC才可以正常工作。 C、面板AP可以支持双频，工作在两个频段。 D、面板AP可使用POE技术实现网线供电。 正确答案：B
52、( )业务是一套以多形态终端（如智能音箱）作为用户终端的创新IMS固话解决方案？ A、和家固话 B、高清视频 C、ＩＭＲ D、宜居通 正确答案：A
53、客户使用我司宽带连接成功后，对于windows XP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是：
A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只
要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用
C、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网
D、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网 正确答案：B
54、机顶盒的标准电源适配器的电压和电流分别是：（） A、+12V；1.0A B、+15V；1.0A C、+12V；1.5A D、+12V；0.8A 正确答案：A
55、以下物体中对wifi信号衰减最大的是（ ） A、承载墙 B、镀膜玻璃 C、普通混凝土墙 D、楼层阻挡 正确答案：A
56、装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“（）”及安全生产要求 A、六个一 B、九个一 C、七个一 D、八个一 正确答案：D
57、关于标签下列说法错误的是
A、装维人员在日维护工作中，可以调整标签，确保现场资源与资管信息一致。
B、小区宽带须从OLT到一级分光器所经过设备、线缆粘贴标签 C、线缆两端标签包含FR(本端)、TO(远端)和业务等信息
D、贴的标签必须能清晰准确，反映OLT、一级分光器、二级分光器的上下级对应关系 正确答案：B
58、客户服务规范不正确的是（ ） A、认真倾听客户说话
B、保持微笑，诚恳态度 C、表述清晰，不结巴 D、客户提出的要求必须满足 正确答案：D
59、测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。 A、B-光功率计,, B、A-OTDR,, C、C-光谱分析仪 D、,,D-可见光测试仪 正确答案：A
60、智能门锁首次安装使用，连接前后面板后未上电池之前，前后把手是都能打开；上电池通电后即可正常，（ ）把手就不能打开了。 A、前 B、前、后 C、后 正确答案：A
二、多选题（共40题，每题1分，共40分）
1、光纤按照光纤模式分类,可分为（ ）。 A、塑料光纤 B、裸光纤 C、单模 D、双模 正确答案：CD
2、网线制作的时候一般会用到哪几样工具？ A、网络测试仪 B、小剥线刀 C、红光笔 D、网线钳 正确答案：ABD
3、4Ghz是ISM频段，采用该频段的常见设备有哪些（ ） A、无线鼠标 B、WiFi C、ZigBee D、蓝牙
正确答案：ABCD
4、WLAN施工前的规划主要包括( ) A、AP信道 B、VLAN
C、管理IP地址 D、SSID
正确答案：ABCD
5、以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的 A、手动配置最优的信道、频宽 B、重要信息的留痕及告知 C、施工后要进行网络评测 D、实现全屋同SSID 正确答案：ABCD
6、千兆宽带业务中，影响客户端家宽测速不达标的因素包括（ ） A、客户内部设备互联的网线不达标 B、客户端测试PC网卡不支持千兆 C、网管核查此用户的onu存在大量误码 D、onu光功率值过低 正确答案：ABCD
7、以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的( ) A、重要信息的留痕及告知 B、施工后要进行网络评测 C、手动配置最优的信道、频宽 D、实现全屋同SSID 正确答案：ABCD
8、采用SIP做为控制层协议的优势包括（）
A、SIP本身具有presence/fork订阅特性，便于开展新业务
B、基于公开的Internet标准，在语音，数据业务结合和互通方面具有天然优势
C、SIP支持应用层移动性功能
D、支持智能向业务和终端侧发展，减轻网络负担，方便业务开展 正确答案：ABCD
9、网络中使用NAT的优点包括（ ）
A、对外界隐藏内部网络的结构，维持局域网的私密性
B、减少和消除地址冲突发生的可能性
C、小型网络可以通过NAT的方式，使得私有网络灵活的接入Internet D、显著地节省公网IP地址，缓解IP地址资源匮乏的问题 正确答案：ABCD
10、sip协议体系中包括下列哪些实体（） A、代理服务器 B、UA
C、注册服务器 D、重定向服务器 正确答案：ABCD
11、在前往用户家里后，如敲门无人应答且与用户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明 A、联系人 B、联系电话 C、离开时间 D、到访时间 正确答案：ABCD
12、在接地时应该注意哪些（ ） A、不得有接地端悬浮 B、机架间保护地线不得串接 C、保护接地良好可靠
D、保护地线应用整段线料，多余长度应裁剪，不得盘绕 正确答案：ABCD
13、全4K与准4K相比，具备如下优势：（） A、色域提升至BT.2020 B、量化精度提升至10bit C、采用了高动态范围（HDR） D、帧率提升至50/60fps 正确答案：ABCD
14、下列华为产品中，适合FTTH组网的ONT有？ A、MA5620G B、HG8245 C、MA5616 D、HG850A
正确答案：BD
15、POE交换机能提供的功能包括 A、防火墙 B、自动测试 C、传输数据信号 D、供电 正确答案：CD
16、PON系统具备完善的QoS控制，采用（ ）等技术。 A、多种流量分类机制 B、优先级控制 C、多队列调度 D、动态带宽分配 正确答案：ABCD
17、iHGU设备通过终端管理平台远程操作可以实现什么功能？ A、宽带账号写入 B、宽带密码写入 C、WIFI功能开关 D、网口开关 正确答案：ABC
18、WIFI信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主主要的衰减方式为（） A、反射 B、散射 C、吸收 D、折射 正确答案：AC
19、客户续费升级了千兆光宽带，测速只有100Mbps左右，可能的原因有
A、客户端使用的路由器LAN口是百兆端口 B、使用的网线不是千兆网线
C、客户端测速的电脑网络端口是百兆端口 D、ONU设备的LAN口不支持千兆宽带 正确答案：ABCD
20、GPON ONU状态可能会是：
A、syncMib B、working C、offline D、logging 正确答案：ABCD
21、下列属于GPON关键技术的是（ ） A、下行AES加密 B、上行动态带宽分配 C、测距技术 D、光模块突发控制 正确答案：ABCD
22、标准化家庭家庭wifi组网服务，包括以下哪几项内容，实现家庭WIFI全覆盖，增强网络稳定性、网络速度，提升宽带服务感知。 A、组网方案设计 B、安装部署 C、持续的保障服务 D、用户家庭网络现场评测 正确答案：ABCD
23、智能网关WIFI 5G频段的特点？ A、穿墙能力弱 B、干扰小 C、速率高 D、信道多 正确答案：ABCD
24、对于MIMO技术，以下说法正确的是（ ）
A、MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术 B、2X2 MIMO代表2天线 +2条空间流（发送和接收） C、只有802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术 D、理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加 正确答案：ABCD
25、作为有线网络的传输介质，光纤和双绞线相比有哪些优势？（ ） A、光纤抗干扰性高于双绞线，不容易被干扰 B、传输的距离更远 C、可以支持更高的速率
D、光纤比双绞线便宜 正确答案：ABCD
26、根据网络分布规模来划分的网络，可划分为（）。 A、网间网 B、局域网 C、广域网 D、城域网 正确答案：ABCD
27、小户型用户家中无线信号强度弱，存在个别盲点的情况下，建议采用()等多个无线组网技术。 A、WIFI放大器补盲
B、POE交换机+AP面板模式 C、多台路由组网 D、无线网桥 正确答案：AD
28、装机收尾的四个步骤分别是什么？ A、用户体验 B、满意引导 C、留下联系方式 D、业务测试 正确答案：ABCD
29、以下关于分光器衰减说法正确的是() A、1:2分光器的衰减约为3dB B、1:8分光器的衰减约为9dB C、1:4分光器的衰减约为6dB D、1:16分光器的衰减约为15dB 正确答案：ABC
30、装维工单作假包括（）等现象 A、虚假改约 B、虚假报结 C、虚假拍照 D、虚假处理 正确答案：ABCD
31、出现Ping丢包现象，就会发生（）
A、上网断线
B、发送接收邮件速度慢 C、网页打开缓慢 D、视频收看正常 正确答案：ABC
32、下面关于光缆连接器描述正确的是（） A、ST：卡接式圆形光缆连接器 B、FC：圆形带螺纹光缆连接器
C、MT-RJ：收发一体的方型光缆连接器 D、LC：方型光缆连接器 正确答案：ABCD
33、以下选项中关于MAC地址表示正确的是 A、0012:32A8-343E B、0012-32A8-343E C、00-12-32-A8-34-3E D、00-12:32-A8:34-3E 正确答案：BC
34、下列关于2．4GHz无线信号的优缺点说法正确的是( )。 A、传输速率快 B、传输距离远 C、信道干扰严重 D、穿墙效果好 正确答案：BCD
35、用户家庭布放一台支持802.11n 2×2 + 802.11ac 2×2的双频网关设备，下列说法正确的是（ ） A、该设备具备2组天线，双收双发
B、该设备下挂WiFi中继设备时建议采用802.11ac中继
C、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到866Mbps D、该设备具备WiFi承载视频的最低要求 正确答案：BCD
36、用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术 A、POE交换机+AP面板模式 B、多台路由组网
C、WIFI放大器补盲 D、无线网桥 正确答案：ABCD
37、以下属于非802.11ac干扰源的为() A、微波炉
B、同一信道的AP C、相邻信道的AP D、蓝牙
正确答案：ABCD
38、当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）
A、登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
B、登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
C、登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
D、观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏 正确答案：ABCD
39、PON系统的基本组成 A、光分配网
B、光线路终端（OLT，局端设备） C、光网络单元（ONU/ONT） 正确答案：ABC
40、在IEEE802.11b/g中，哪些信道可以进行蜂窝覆盖？( ) A、4、9、14 B、2、7、12 C、3、8、13 D、1、6、11 正确答案：BCD
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