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工作总结 (3)

来源:好兔宠物网
工作总结来到金意陶瓷砖工作八天时间,时间不长,但学到的知识确实不少,因自身属于跨行,从对瓷砖一无所知到现在的略知一二,也离不开各位同事的用心指导。通过这一小段时间和同事的相处,融入本公司这个集体还较顺畅,我只希望通过我与同事用心的交往及为公司努力的付出,能得到各位同事的认可,同时也希望以后各位同事支持我的管理工作。

同时,这段时间我也发现公司存在着一些问题,就这些问题提出了自己的一些想法,仅供领导参考。

1、

存在问题:店面管理比较松散,有上班时间之后吃早餐,上班时间嬉戏打闹等现象,有损店面及公司形象。改进意见:需重申店面管理制度,落实店长责任制,杜绝此类事情的发生。

2、

存在问题:导购主动出击意识不强,销售技巧有待提高,且工作安排不合理,导致工作衔接不到位。

改进意见:加强销售培训,导购销售需多元化。规范工作流程,避免出现搞错瓷砖型号、搞错加工砖尺寸数量以及忘记将数据录入电脑这一系列问题。

3、

存在问题:培训制度;奖惩制度;人事管理制度;部门工作衔接制度;会议制度;卫生制度等不够完善。改进意见:新进员工需进行企业文化、公司前景、公司制度、认识熟悉产品、部门岗位等一系列的学习培训;

细化奖惩制度,不能一味的以罚款作为约束规范员工的工作,因以奖励为主、惩罚为辅来提高员工工作积极性;工作期间,领导因保持领导性,保持领导的态度及原则性;因落实店长、业务经理、导购、仓管、售后、设计师之间的相互沟通,杜绝因工作沟通不到位而出现另客户不满意的情况,岗位之间的沟通应该是循环沟通,不仅能提高工作效率,也能更好的掌握订单的进度;召集各位员工开会时,不应是零零散散、拖拖拉拉的进行会议,员工在会议的状态直接体现了公司的素质,会议应该集中在一个时间点、一个较为宽敞的地方站立或者整齐的坐好召开,且会议发言应有序的进行,要杜绝插嘴、吵架的行为;店内卫生可以所有员工进行清扫,但每天需要安排值日。

4、

存在问题:员工责任心不够,团队凝聚力不强。改进意见:只有自己的事才能让自己真正有责任心,要让员工知道这是在为自己做事,可以采取股权激励、提升工资、年底双奖金等方法来提高员工的责任心;定时进行员工大会,每位员工需对公司提出自己的看法,定期或不定期的进行员工会餐、户外拓展活动来提升团队凝聚力。

5、

存在问题:不能很好的了解员工的工作状态及个人想法。改进意见:领导应该每个月找每一位员工谈一次话,此

类谈话应该是在较为轻松的氛围内进行,这样才能更好的把握员工的心态。

6、

存在问题:活动分工不明确,活动分工的执行力度不够。改进意见:活动前的动员会议应将活动分工责任到人,每个环节出现的问题应该追究环节负责人的责任;提高活动执行力度可以采取奖励机制,一场活动若完成一个签单总任务,应该给参与活动的员工一些奖励,可以是现金或者礼物,来激励员工。

总的来讲,要让公司和员工规范化、合理化,就需建立完善的规章制度;一个品牌的建立,不单单是产品的好,归根到底还是员工的好,只有员工心态好、工作积极性高,才能做好服务,才能建立良好的口碑。店面转型需要一个过程,这个过程肯定是一个痛苦的过程,员工会痛苦,老板会更痛苦,所以决心和果断决策非常重要。家族企业还需在完善的规章制度上实行弹性管理。

总结人:黄园园2017年7月19日

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