1、企业最本质的特征是（ ）。
A 经济性 B营利性 C社会性 D独立性 2、下列哪个职能不属于管理的四大核心职能（ ）。 A决策 B组织 C领导 D控制
3、甲是一家公司的大区销售经理，现在快到年底了，甲开始着手于2014年的年度销售规划，此时甲扮演的管理者的角色是（ ）。
A 领导者 B 传播者 C 混乱驾驭者 D资源分配者 4、成功的管理者将最多的时间放在（ ）工作上。
A日常沟通 B 传统管理 C网络联系 D人力资源管理 5、最早提出管理职能的管理学家是（ ）。
A泰勒 B法约尔 C韦伯 D赫茨伯格
6、中国古代有一句名言，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，这一观点与下列哪些理论有明显的相似之处（ ）。
A X-Y理论 B 权变理论 C需求层次理论 D系统管理理论 7、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。
A建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质
8、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位变动成本为4元，市场售价为10元，试计算盈亏平衡点的产品的销量应为多少（ ）？ A 4万 B 5万 C 6万 D 3万 方案（ ）。 收益值 方案 甲 乙 丙
9、某零售商店选定三个经营方案，其主要数据见下表，现在根据大中取小法，应该选择哪个
自然状态 销量好 1000 700 600 销量一般 450 550 400 销量差 -100 150 200 A甲 B乙 C丙 D甲和乙
10、某企业的业务是根据国外的订单来开展来料加工，企业目前有员工100人左右，该企业比较适合采取哪种组织结构（ ）？
A直线型 B直线职能型 C事业部型 D矩阵型 二、多项选择题
1、企业的一般环境分析主要包括（ ）。
A 竞争对手分析 B政治法律分析 C经济环境分析 D 社会文化环境分析
2、根据经营决策的可确定程度，可以把决策分为（ ）。 A确定型决策 B战略决策 C不确定型决策 D风险型决策 3、下面哪个描述属于X理论的假设：（ ）。 A多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
B多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。 C在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。
D多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作。
4、比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ ）。 A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要 5、下列领导者的权力中属于正式权力的是（ ）。
A强制权 B奖励权 C威望 D法定权 三、判断分析题（对的打√，错的打×。）
1、合伙企业的合伙人只以自己的出资额承担企业的对外债务。（ ） 2、 在一个企业内部，有效管理者往往也是成功管理者。（ ） 3、技能技能的重要性程度随着管理者层次的上升而上升。（ ） 4、管理是一种创造性活动，因此它没有任何规律可循。（ ） 5、根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（ ） 6、管理层次和管理幅度成反比。（ ）
7、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（ ） 8、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。（ ） 9、一个优秀的领导通常是坚持一种领导方式。（ ）
10、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（ ） 四、计算题
某企业有一笔钱，若将这笔钱放在银行，预计可获得20万元的收益；若将这笔钱投入证券市场，证券市场行情好时可以获利40万元，行情不好时将亏损10万元，由于市场行情相对难以把握，假定两者出现的概率相等；企业还可以考虑将这笔钱借给其他企业赚取高额利息，若贷款企业经营状况良好，企业可以获利35万元，贷款企业经营状况不好时，企业则会因为无法及时收回投资而导致亏损15万元，前者发生的概率为0.8。试运用决策树法帮助企业进行获利最大的决策。 练习二
一、单项选择题
1、（ ）提出的五力模型是企业竞争战略分析的重要工具。 A泰勒 B 法约尔 C 马斯洛 D波特
2、甲是一家公司的中层领导，他刚参加完一次总部的会议，现在准备召集下属人员开会，传达公司的有关政策，此时甲扮演的管理者的角色是（ ）。 A 领导者 B 资源分配者 C 传播者 D发言人 3、最早提出在企业内部存在非正式组织的管理学家是（ ）。 A泰勒 B梅奥 C韦伯 D赫茨伯格
4、甲在企业里一直工作非常努力，并希望自己的努力能得到公司领导和同事的认可。根据马斯洛的需求层次理论，他处于哪个需求层次（ ）。 A安全需求 B生理需求 C尊重需求 D社交需求 5、根据权变理论，领导是否有效取决于（ ）。
A是专制型领导还是民主型领导 B领导者的品质权威 C领导者能否适应其所处的具体环境 D稳定的领导行为
6、某企业销售部制定的销售目标为，“2014年要在2013年的基础上，销售额有显著增加”，该目标违背了目标管理的哪个原则（ ）。
A相关性 B可衡量的 C可达成的 D明确的、具体的
7、某企业经理人员在年底开始制定下一年的年度计划，这个计划属于（ ）。 A短期计划 B中期计划 C 中长期计划 D长期计划
8、某企业最初采取的是直线职能型的组织结构，但随着企业产品品种的增加，企业高层领导越来越发现企业难以对不同类别的产品进行良好的管理。你觉得该企业采取哪种类型的组织结构更合适（ ）。
A直线型 B矩阵型 C职能型 D事业部型
9、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内其他成员一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸色很快阴沉下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？ （ ） A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论 10、滚动计划法比较适合制定下列哪类计划（ ）
A短期计划 B中期计划 C 年度计划 D长期计划 二、多项选择题
1、企业的任务环境分析主要包括（ ）。
A供应商分析 B宏观环境分析 C顾客分析 D竞争对手分析 2、管理的二重性指的是管理的（ ）。
A自然属性 B科学性 C社会属性 D艺术性 3、中小型企业比较适合的组织结构有（ ）。
A矩阵型 B直线型 C直线职能型 D事业部型 4、 根据双因素理论，以下哪些内容可看作是激励因素（ ）。 A责任感 B人际关系 C工作条件 D认可 5、对于建立控制标准，哪些说法是恰当的？（ ） A标准应便于衡量 B标准应有利于组织目标的实现
C建立的标准不可以更改 D建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合 三、判断分析题（对的打√，错的打×。）
1、股份公司的股东对公司的债务承担无限连带责任。（ ） 2、企业的高层管理者最需要掌握的技能是概念技能。（ ） 3、企业的基层管理者是一线员工。（ ） 4、霍桑实验是由管理学家霍桑完成的。（ ）
5、Y理论强调管理者要注意授权，让员工实行自我管理和自我控制。（ ） 6、既然计划赶不上变化，因此没有必要制定计划。（ ）
7、事业部型组织结构一般适用于企业产品种类多，市场覆盖面广企业。（ ） 8、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（ ） 9、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。（ ） 10、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。（ ） 四、计算题
1、生产某一产品的固定成本是86000元，售价为每台65元，每台的变动成本为25元。求（1）求该企业盈亏平衡点的产品产量?
（2）企业要想盈利10万，此时企业产品的产量至少为多少？
（3）由于市场竞争激烈，产品必须降价销售，现价格下降10% ，此时盈亏平衡点的产量为多少?
2、某公司准备生产某种新产品，对未来3年市场预测资料如下：
需求量 高需求 中需求 低需求 概率 0.3 0.5 0.2 方案 新建 扩建 除投资额外的收益（万元） 高需求 170 100 中需求 90 50 低需求 0 20 企业现在有两个方案可以选择：（1）新建一个新产品生产车间，投资需140万元；（2）扩建原有车间，投资需60万元。两个方案在不同自然状态下的年收益如上表（单位：万元）。根据上述资料试用决策树法帮助企业做出决策。 五、案例分析题
1、林肯电气公司年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，形成了一套独特的激励员工
的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资，员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5％。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。 请回答林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性（至少使用两种激励理论进行分析？
2、某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂。但企业发现在对新业务进行管理的过程中存在较大的问题，新业务不仅没给企业带来巨大收益，反而由于购并的业务与公司现有业务存在较大的差异导致企业内部管理混乱、降低了企业的整体利润率。 请从组织结构的角度思考如何帮助企业改善当前的局面。
3、某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的老师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试运用所学领导理论进行分析。
4、A是一名生产和经营蔬菜的企业家。现在他已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼，并且聘请了一批农业专家顾问。他经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。
A用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，
这个专家小组负责开发类似于他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜，并不断向他提出新建议。特别是一种柠檬辣椒，是一种略带甜味和柠檬味的辣椒，他们开发的产品很受顾客欢迎。
同时，A还用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少有时间更多考虑公司的长远建议与发展。最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。
A热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状，调动职工的积极性。他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。
他决定在本年度12月1号九点召开一次由每一个农艺专家参加的会议，其议程是： （1）周末，我们需要有一个农艺专家在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？
（2）我们的公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样的绿色色调？
（3）公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，A要求大家务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。 根据以上案例，回答以下问题：
（1）一个决策的有效应取决于（ ）。
A 决策的质量高低 B 是否符合决策的程序 C 决策的质量与参与决策的人数 D 以上提法均不全面 （2）A的领导方式属于（ ）。
A 命令型领导方式 B 参与型领导方式 C 说服型领导方式 D 授权型领导方式 （3）12月1日所召开的会议是必要的吗（ ）？
A 很必要，体现了民主决策 B 不必要，会议议题与参与者不相匹配 C 有必要，但开会的时间选择为时过晚
D 对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的 （4）公司的装潢问题是否需要进行群体决策（ ）？ A 完全需要，因为绿色是企业的标志 B 需要，但参加决策的人应当更广泛一些 C 不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定 D 需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量
（5）定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程（ ）？ A 需要 B 不需要
C 在稳定的市场环境下不需要，在变化的市场环境下，则需要 D 定价应当由经济学家来解决
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