海尔

2011年3月11日 作者 黄浩

是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化,资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。

今天海尔物流--供应链发展与运作颇有作为，成为了中国生产企业物流运作的标杆企业，我们也在时刻反省：显然，任何企业的物流管理都仍然有提升之处，即使是丰田模式，也是讲究持续改善；对于海尔物流，还有什么办法能够让海尔物流做得更好？还有什么地方可以提升的？今天如果继续给海尔佐提升方案，我们还有多大的空间可以给海尔“第三利润源泉”的又一次惊喜与呈报？

短短12年来，海尔以\"先难后易\"的战略，坚持打海尔品牌出口，实现国际市场拓展。2010年海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营销网点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共87个国家和地区，同1998年，海尔品牌出口创汇7665万美元，企业还在菲律宾、马来西亚、印尼、南斯拉夫等国家设厂，向国际化大企业的目标迈进。

1.为了订单而采购，消灭库存。海尔仓库不再是存储物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购，制造等活动。这样，从根本上消除了呆滞物资，消灭了库存。2010年海尔集团每个月平均接到60000多个销售定单，这些定单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下，自从海尔物流整合以来，呆滞物资降低了90％，仓库面积减少了88％，库存资金减少了63％。海尔建立了两个国际化物流中心，改存储物资的仓库为过站式配送中心，从最基本的物流容器单元化、标准化、集装化、通用化到物料搬运机械化，逐步深入到工位的五定送料管理、日清管理系统的全面改革，看板拉动式管理实现了柔性生产，每条生产线每天可以生产几十个国家上百种规格的产品，实现了JIT过站式物流。

2.海尔现代物流从根本上打破了企业自循环的封闭体系，建立了

市场快速响应体系 ，海尔建立了一整套对市场的快速响应系统。一是建立网上定单管理平台。2010年海尔采购定单均由网上发出，供货商在网上查询库存，根据定单和库存情况及时补货。二是建立网上支付系统。2010年海尔网上支付已达到总支付额的20％，支付准确率和及时率达100％，并节约近1000万元的差旅费。三是建立网上招标竞价平台。供应商与海尔一道共同面对终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原材料，提高了产品的竞争力。四是建立信息交流平台，供应商、销售商共享网上信息，保证了商流、物流、资金流的顺畅。集成化的信息平台，形成了企业内部的信息“高速公路”，架起了海尔与全球用户资源网、全球供应链资源网和计算机网络的桥梁，将用户信息同步转化为企业内部信息，以信息替代库存，强化了整个系统执行定单的能力，海尔物流成功地运用电子商务体系，大大缩短了海尔与终端消费者的距离，为海尔赢得了响应市场的速度，扩大了海尔产品的市场份额。

3.为了赢得全球供应链网络。海尔通过整合内部资源，一是优化外部资源使供应商由1998年的2336家优化至2010年的978家，减少了1358家。二是扩大国际供应商的比重，2010年国际供应商的比例已达67.5％，，较流程再造前提高了20％。建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。海尔整合全球配送网络，2010年海尔物流配送网络已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，国内可调配车辆16000辆。在全国建有42个配送中心，2010年海尔每天都向1550个专卖店与9000多个网点配送50000多台产品；同时B2C产品与备件配送全面开展，形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。

4.实现了三个JIT（just in time及时），即JIT采购，JIT配送和JIT分拨物流的同步流程。从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程，现代物流过程也就同时开始。由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的定单。2010年，海尔集团平均每天接到销售定单200多个，每个月平均接到6000多个销售定单，定制产品7000多个规格品种，需要采购的物料品种达15万种。由于所有的采购基于定单，采

购周期减到3天；所有的生产基于定单，生产过程降到一周之内；所有的配送基于定单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。总起来，海尔完成客户定单的全过程仅为10天时间。