在网上购买的商品是假货，如何进行投诉？

网购享有法律保护，可通过有效渠道维权。每年3月15日是国际消费者权益保护日，《处罚办法》明确将七种行为定义为霸王条款。《网络交易管理办法》规定，网购商品7天内可无理由退货。

法律分析

网购在法律的保护之内，可以通过有效渠道进行维权。每年3月15日是3·15国际消费者权益保护日，《侵害消费者权益行为处罚办法》(下称《处罚办法》)正式实施。《处罚办法》第十二条中，明确将七种行为定义为霸王条款。如商家免除或部分免除售后维修责任;强制消费者使用其指定的商品或服务;单方享有最终解释权等等。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。

拓展延伸

购买到假货后如何有效维权？

购买到假货后，为了有效维权，您可以采取以下措施。首先，收集相关证据，包括购买凭证、商品照片、交流记录等，以证明您购买的商品确实是假货。其次，与卖家进行沟通，提出合理的维权要求，例如退货、退款或更换真品。如果卖家不配合，您可以寻求第三方平台的帮助，向平台投诉，提供相关证据，并要求平台介入调解。如果仍无法解决，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求法律保护。此外，如果您购买时使用了信用卡或支付宝等支付方式，可以联系银行或支付平台，申请退款或争议处理。维权过程中，保持沟通记录、保存证据，并及时咨询专业律师，以确保您的权益得到最大程度的保护。

结语

网购在法律的保护之内，可以通过有效渠道进行维权。根据《处罚办法》和《网络交易管理办法》，霸王条款被明确禁止，消费者享有7天无理由退货的权利。购买到假货后，您可以采取一系列措施，包括收集证据、与卖家沟通、向第三方平台投诉，甚至向消费者协会或监管部门投诉。同时，保持沟通记录、保存证据，并咨询专业律师，以确保您的权益得到最大程度的保护。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。

中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。