具体操作如下：
1、打开手机，打开国家政务服务平台，点击进入国务院部门服务窗口
2、在国务院部门服务窗口页面，点击进入退役军人事务部
3、点击服务中的优待证即可查询申领进度。
优待证是退役军人彰显荣誉的载体、享受优待措施的凭证,向退役军人发放退役军人优待证,在保障退役军人享受普惠性政策和公共服务基础上,结合服现役期间所做贡献和各地实际情况,在社会保险、住房、医疗、交通、文化、帮扶援助等方面给予退役军人优待。
法律依据：
《中华人民共和国退役军人保障法》
第五十三条 退役军人凭退役军人优待证等有效证件享受公共交通、文化和旅游等优待，具体办法由省级人民政府制定。
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