法律分析：
看数额，如果数额巨大，收货人拒不退还有可能涉嫌非法侵占，卖家在交涉后对方不予退还的，卖家可以报警。但如果数额较小，不构成刑法里的侵占罪的，警方只能调解，一般都不会管，这就属于一般民事纠纷，卖家如果真的要索回，交涉不成可以起诉
法律依据：
《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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