淘宝物流模式分析

小组成员：吴世骥 黄嗣 梁梦莹 杨丽 李慧云 淘宝物流模式分析 从广义上来看，淘宝网的物流系统全部都是依靠第三方物流公司，淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。所谓的淘宝物流模式，就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。卖家联系第三方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统将货物送达给客户。

第三方物流公司的运力，配送点分布的广泛、库存能力的高低以及公司现代化的进程等决定了运输实力的大小以及将货物送达客户手中的时间长短。

对于卖家来说，选择一家良好的第三方物流公司十分重要。首先是要确定物流公司的实力，再者是对比哪家物流公司给予自己的优惠幅度。

对于物流公司这种服务行业而言客户的钟爱或是依赖决定了自己的业务。首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库存能力的保证。

首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形成托运关系。

前面的内容可以放在其它合适的部分。

快递人员收取货物后将本店的所有货物集中后通过货车等运输工具将其运往该快递公司区域集货网点。

再由区域集货网点将所以货物进行整理，将只需区域性配送的货物整理出来，进行直接配送运输，将需要跨省、跨地域运输的货物运往公司位于该地的分发货仓库。

分发货仓库负责将来自该地区的所以集货网点的货物进行扫描分拨，将所以货物按照配送区域、不同种类及不同运输工具进行堆放。再由货物的运单性质选择货物的运输方式。对于快递公司而言绝大多数的货物都是汽车运输，或是航空运输。分发货仓库将分拨后的货物进行装车，将货运实行拼车运输，以整车的形式发出。公司的运输部门按照货物运达的城市选择相应的运输路线，以便寻求方便快捷的运输需求。

买家所在的同一快递公司的分发货仓库在收到发来的货物后将货物卸车扫描，把货物进行检查整理归类、分区，将所以货物进行检查核，将分拨后的货物按地区配送需要分发给买家所在地的区域集货网点。

区域集货网点在收到货物后再次将其细分，将货物分派后送往离买家最近的收发货网点。

收发货网点的快递员最后在联系买家，将货物准确无误的送往买家手中，并由买家进行签收货物，最终来实现整个物流流程的结束。

后面部分参考我的分析：

淘宝网物流配送是外包给以快递公司为代表的第三方物流企业完成的。由于淘宝网经营商家和需求用户的分散性，快递公司需要把大量订单做集中处理，在集合订单过程中发现并提取规模价值，这是传统配送理论在电子商务环境下的发展。快递公司需要有网点布局的优势，需要一张规模足够覆盖大量买卖双方的配送网络，同时还需要信息系统的协同支持。快递公司依靠其分布在全国各地的集散货网点和区域分拨中心等节点实现快递物件的跨区域集散，整个配送流程为：客户→次节点→主节点→主节点→次节点→客户。淘宝网物流配送供应链结构如下图所示，这是一个网状的结构，在图中对每个前级节点的集货及后级节点的分货只示意性画出了一条具有代表性的流程。

商家 商家 商家

集货网点 集货网点 集货网点 区域分拨中心 区域分拨中心 区域分拨中心 区域分拨中心 区域分拨中心 区域分拨中心 发货网点 发货网点 发货网点 消费者 消费者 消费者 图 淘宝网快递配送流程图

在面向商家一端，每一个集货网点面对一个区域内许多商家的发货，由分散的基层网点进行货品收集，大多数订单是小规模，由若干个集货网点收集的货物汇聚到当地区域分拨中心，如果区域分拨中心所管辖区域客户过于分散，可以在集货网点与区域分拨中心之间设立中转站（图中未画出），区域分拨中心配合集货网点起到客户订单的会聚作用。这种集货通常在汽车运输的经济范围之内。收货端区域分拨中心要完成货物集中并通过分拣到发货实现到收货端区域分拨中心的长距离的运输发送，选择合适路线与运输方式，将货品以较快的速度、较经济的成本送到客户所在地的区域分拨中心。目前区域分拨中心之间的运输采用以航空为主，高速公路为辅的运输方式。分拨中心间的分拨作业一方面表现为发货端的货品沿目标区域实现分散，另一方面表现为收货端在更大地域范围内的货品再次集中，收货端分拨中心接收来自不同地区送达本地的快递货品，并将这些货物按下级配送网点为目标进行再次分拣，通过不同的发货网点，沿不同的配送路线分发到客户手中，实现货物到门的配送。区域分拨中心向下游分货体现为货物分散的效果。区域分拨中心表现出集散统一功能，区域分拨中心面对上游来货表现为集货功能，区域分拨中心面对下游发货表现为散货功能。淘宝网的快递配送就是在这种聚散交替过程中完成的。统观整个配送网络，区域分拨中心同时承担着收货、发货的双重职责，构成快递配送的枢纽结点，发挥着货物集散的双重功能。

快递配送是以集散货点和区域分拨中心为代表的物流节点构成物流配送的中转节点，其间通过运输连接。这种供应链结构在运行中对货物集散具有高效处理能力，业务处理能力具有很强的弹性，面对业务区域扩展能力很强，且能适应需求在时间与区域性方面的正常波动。现今淘宝网每天成交的数百万件快递包裹就是通过这样的配送供应链源源不断地从商家配送到消费者手中。

在快递流程中，每一个中转环节通过条码扫描，将货物节点中转流程信息发布到公司的信息系统中，让交易双方及相关管理、监督人员能够在必要时可获取每一个包裹的流程即时信息。这种信息透明的方式为快递各中转环节的相互合作与监督提供了一种良好的沟通机制。如果包裹在某一个环节出现问题，可以通过流程追溯将相关责任落实到某一个具体的操作人员，极大地约束着快递流程中不规范行为的发生。

快递公司物流网点不仅为网上交易提供物流配送支持，还要承担传统领域的快件递送业务，以充分发挥其资源整合的优势。据2010年4月的数据，淘宝网配送服务占据快递公司60%的市场份额[3]，随着参与网上购物人群的增加，这种份额还在不断加大。

商家 商家 商家 商家

收发货网点 集货网点 收发货网点 分发货网点 集货网点 收发收发货网货网点 点 买家 买家 买买家 家