1、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，定期做好业委会及业主关系维护;
2、接受及处理业主投诉，并记录重要情况及向上级领导报告;
3、负责配合客服管理员收缴各项费用，并每月、季提供项目物业费收取情况统计报表，及时上报公司;
4、负责业主档案的管理工作;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析、提出整改方案;
6、定期对楼栋进行巡视，发现问题记录并及时上报;
7、负责业主接待工作，做好来往登记;
8、协助办理业主入住相关手续，及装修申请手续。
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