商务实训报告

　　实训目的:

　　1、了解我国B2C发展现状

　　2、通过在当当网或卓越网上的模拟网上购物，掌握电子商务B2C系统中商品交易流程。

　　实训内容:

　　1、对熟悉的一个B2C网站架构进行分析与点评

　　2、通过访问当当、卓越亚马逊，熟悉网上购物流程，体验网上购物的前后台功能以及系统后台管理事项

　　3、通过访问当当、卓越亚马逊，掌握B2C网站的营销策略(如产品、价格、促销策略等)

　　4、举例分析B2C电子商务模式，并指出我国B2C电商模式发展中存在的问题。

　　实训记录:

　　1、访问了我最熟悉的B2C网站---当当网，并对其网络架构进行了认真的分析总结，记录如下：

　　1、做出了自己对当当网网站架构的分析与点评，

　　(1)从系统平台架构上讲，分为：

　　①会员功能：修改资料，账户信息，订单查询，购物礼券，礼品卡购买与激活，我的收藏，我的评价，数字商品，查询退换货

　　②后台管理功能：商品上架管理、会员管理、订单管理、积分管理、货品价格管理、客户服务

　　③商品陈列：图书、孕、婴、童、服装鞋包、家居日用、数码3C等

　　④客户服务：购物指南、在线答疑、电话、电邮等

　　(2)从购买与支付问题上讲，分为购物车、订单、礼品卡、我的当当、帮助五个板块

　　(3)从营销推广上讲，分为广告、会员专享、促销三方面

　　(4)从特色服务上讲，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服务、特色服务、帮助信息等几大板块构成

　　2、对网络架构的定义有了更深层的了解。

　　网站架构，是根据客户需求分析的结果，准确定位网站目标群体，设定网站整体架构，规划、设计网站栏目及其内容，制定网站开发流程及顺序，以最大限度地进行高效资源分配与管理的设计。其内容有程序架构，呈现架构，和信息架构三种表现。而步骤主要分为硬架构和软架构两步程序。网络架构是现代网络学习和发展的一个必须的基础技术。

　　b2c网站从宏观的功能上来概括，可以用一句话来表示：用户找到产品下订单。因此;网站的功能架构也可以从用户，产品，订单三个相对独立的方面，以及之间相关的关联来展开探讨。