职业道德培训是新人入职培训最重要的一课。由于银行业经营的`特殊性,一旦违背员工职业操守,就会陷入万劫不复的深渊。一旦违背员工职业操守,就会给所在银行甚至整个银行业带来巨大危害。在银行业工作,我们整天都跟钱和数字打交道,因此我们需要保持高度的责任心和警惕性,做到有所为有所不为。银监会下发《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,培训部门要把指引的精神落到实处。
针对银行业的工作特点,一线员工培训最基础的地方是职业技能,具体表现为系统操作、点钞、珠算、假币鉴定、小键盘录入、打字。练好基本功,才能在工作中如鱼得水,游刃有余。其次是岗位技能实战,新员工接受了本部门的一些理论知识后,再安排专人进行“传、帮、带”,也就是传统的师傅带徒弟,至少在短期内要进行手把手的教导。
近年来,银行业的竞争逐渐加剧。各家银行推陈出新,各显其能,推出一系列的新产品,如网上银行、电话银行、理财业务等等。但是归根结底,各家金融机构的竞争是服务的竞争,谁能为客户提供更优质的服务,谁才能在市场上立足。新入职员工在上岗前一直介于家庭和学校之间,都是被服务对象,很少体会过服务者的心态。在入职培训过程中,培训的重点是要强化服务意识,要让他们真正懂得服务是立足的根本,端正态度、摆正位置、提供优质服务,才是我们安身立命的根本。
由于银行业的高风险性,入职培训要着力进行风险意识培训,并结合历年来金融犯罪案例,要让他们在思想上高度重视。通过案例,让员工深刻明白,金融业任何岗位都存在风险点,一不小心就会涉及违法犯罪。特别是面对金钱的诱惑,加上人本性的贪婪,不要让自己一失足成千古恨。
企业文化是员工长期积累并得到系统认可的价值观和行为体系,可以促进新员工对单位的各个方面都有一个比较全面的了解,可以让大家在第一时间就对单位的文化内涵有一个比较系统的认识,可以促使员工在行动上、思想上与单位保持一致并将企业文化传授给新进入者,使新人快速融入。此外,还要将单位的福利待遇,为员工实现个人价值所创造的优越环境,个人的发展前景等告知新员工,以此激发他们的工作热情,充分发挥自己的能力。
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