尊敬的医院领导和同事：
大家好！
20xx年，全国卫生系统继续深化改革。在院长的重视和直接领导下，全体护理人员本着“一切以病人为中心，一切以病人为中心”的服务宗旨，完成了医院领导交办的护理工作，收到了9封表扬信、1面旗帜和患者的几次口头表扬，完成了20xx年90%以上的护理计划。现将工作情况总结如下：
一、认真执行各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量、保证医疗安全的根本保证。
1·护理部重申了各级护理人员的职责，明确了责任护士、巡回护士等各种岗位责任制和护理工作制度，杜绝了病人更换输液袋、脱针的不良现象。
2、坚持检查制度：
（1）要求医嘱课班查去，护士长每周参加一般检查1—2次，并做好记录。
（2）护理操作时要求三检七对。
（3）坚持填写输液卡，近一年无重大护理差错。
3·认真执行门诊输液室护理常规，坚持填写各种信息资料登记簿，配备五种操作处置面板。
4·坚持床边交接班制度和晨间护理，防止并发症的发生。
第二，提高护士长的管理水平
1·坚持护士长手册的记录和考核：护士长手册应在每月5日前报送护理部考核，并根据适合本部门的年度计划、季节性安排和月度计划对实施情况进行监督，并对实施效果进行监控。要求护士长对每月工作进行总结，以便总结经验，开展工作。
2·坚持护士长例会制度：根据三甲医院要求，护士长例会每周召开一次。内容如下：安排好本周的工作重点，总结上周工作中的优缺点，提出相应的整改措施，将护理质控检查反馈给护士长，学习护士长管理的相关资料。
3·每月检查护理质量，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
三、护理人员的医德建设
1、继续贯彻护士行为规范，在日常工作中贯彻50句护士文明用语。
2·继续开展健康教育，向住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果（定期或不定期评估）在95%以上，针对满意度调查中存在的问题提出整改措施，选择最佳护士。
3·对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育、基础护理知识、专业知识和护理技术操作考核，合格的给予上岗。
第四，提高护理人员的专业素质
1、在职人员培训，并组织理论考试。
2、配合医务科，聘请专家授课，传授骨科、内科学和外科学知识，以提高专业知识。
3·12月初护理部对全院护士的护理技术操作进行检查，包括静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。
4·加强危重病人的护理，坚持床边交接班制度和晨间护理。
5·对新护士进行岗前培训，内容包括基础护理和专科护理知识，组织护士长授课，提高护士长的教学能力。
6·门诊输液室组织2名护士参加普通护士职称考试，3名护士参加护理大专函授课程。
加强医院感染管理
1·严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2·坚持每月对治疗室、注射室、换药室、处置室进行空气培训，夏季对处置室、门诊换药室等高危科室进行二次空气培训，确保无菌切口无感染。
3·科室坚持每天对治疗室、更衣室、注射室进行紫外线消毒，并记录每周对紫外线灯管撒95%酒精，记录每两个月监测一次紫外线强度。
4·一次性用品使用后可及时销毁、浸泡、集中处理，并定期检查督促，定期检测各种消毒剂浓度。
6·门诊更衣室严格执行医院染色管理要求，无菌包装使用化学指标。
7·供应室已建立消毒项目监测记录簿，并对各项消毒项目进行定期定点监测。
第六，护理人员很好地完成了护理工作
1、坚持以病人为中心，以质量为中心，为病人提供优质服务，深入开展以病人为中心的健康教育。通过发放健康教育手册和护士的言行，使患者熟悉疾病预防、康复及相关的医疗、护理和自我保健知识。
2·全年我科收治输血患者3012例，其中肌肉注射2428例，换药477例，缝针20针，56针，皮试192次，静脉血标本1513份，清创26次，就诊106次。抢救出2人，急诊护士为急诊患者提供全程服务，包括护送患者拍照、做b超、心电图，送患者到手术室，让患者得到周到的服务。
七、存在的问题：
1·整体护理还处于摸索阶段，护理书写不规范。
2·由于护理人员不足，基础护理不到位。比如一级护理病人得不到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年来，由于院长的重视、支持和帮助，强大的内部管理和外部形象，护理工作在护理质量和职业道德建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足，需要进一步改进。
汇报人：
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