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热心网友
一般而言,你最好拿着你的身份证到营业厅去办理。你打客服电话的话,如果你是取消业务或者是选择降低费用的套餐,客服是不给你办的,会让你去营业厅。所以你有空的时候直接去营业厅吧,带上你的身份证和手机,只要不排队,很快就能办好。