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中国金钥匙服务哲学是什么?

发布网友 发布时间:2022-04-20 09:09

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热心网友 时间:2023-04-26 05:40

一:“金钥匙”的管家理念是:在客人的惊喜中,找到富有乐趣的人生。

“金钥匙”是一个国际性的民间服务性的组织,总部在法国巴黎。服务性人员要经过推荐、培训、考核的种种严格程序才能获得认证资格。自1995年被正式引入中国以来,在中国已发展15年,并覆盖到190个城市,1200多家高星级酒店和高档物业,2000多名金钥匙会员,金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。
二:“金钥匙”的历史:

国际金钥匙组织起源于法国巴黎,自1929年至今,是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。2008年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北京奥组委的邀请,作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的服务。

而“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”(Concierge)。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。

国际“金钥匙”是一个全球性的协会,目前已分布在全球39多个国家和地区,拥有数千名会员。我国于1997年加入该协会,会员有4500,中国有1350,众多会员分布在全国数百家高星级酒店。

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