发布网友 发布时间:2022-04-22 22:14
共5个回答
热心网友 时间:2022-06-29 21:46
现在的淘宝。像好评返现,或塞个小纸条的,已经是用到不能再用的套路了,但这也是一种手段,带上也是可以的。
每个人都不相同,但有一点都相同的就是都是喜欢好的服务态度。真诚,友善,客气,作为客服是好评来源的最关键点,一个及格的客服,无论产品质量差还是如何,都能让客户选择给个好评,最为关键的地方还是在于服务,好的服务让人心里舒服,很多人选择网上购物,一是方便,二是心情,三才是产品,让客户心里舒服了,即使产品差一点,好评还是会给你。
另外给客服加下工作量,多关注下订单的物流去向,如已经签收的客户,可进行即使的回访,询问客户对产品是否满意,客户若表示不错,很满意,那么可委婉的跟客户提出使用几天后确认收货给个好评,爽快的人会马上会给你,不爽快的会使用后在给。如客户表示不太满意,有点小要求,尽量多说些好话,不要跟客户讲道理,能补就补,贪便宜的心理人人都有,服务做好了,客户心里舒服了,好评也会给。
作为老板,你可以多找点材料,给客服培训培训,上上课。
这是我做了五年客服的总结经验,希望能帮上你。
热心网友 时间:2022-06-29 21:47
最好不要叫买家给好评比较好,如果你用任何办法去“关心”买家,对你商品和服务满意的买家会觉得你在催促他给评价,感觉有比较强迫。
对你商品或服务不太满意的买家更有可能给你中差评,也许原来并不是那么坚决要给你不利评价或者忘了评价,经过你的“努力”迅速给你中差评。
热心网友 时间:2022-06-29 21:47
用客户运营平台里的短信功能发送短信给他 但是措辞不要是利诱好评返现,现在不能直接说好评返现,小纸条也不行,没出问题是你还没碰到狠人,好评返现利诱是违规行为,投诉必扣分降权。
方法:
编辑短信时: 可以写邀请您满意宝贝评价联系客服领取奖励5.00
不要写返现 红包 现金 等字样! 稳得一笔
热心网友 时间:2022-06-29 21:48
你可以设置一条短息发给买家,好评返现。现在主流的是在包裹里放小纸条,好评返现。网上有得购买,你可以买一点试试
热心网友 时间:2022-06-29 21:49
我现在用好评返影视会员效果还不错的,3元成本