发布网友 发布时间:2022-04-23 12:56
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热心网友 时间:2023-01-14 20:21
如果设备屏幕死机、在您触摸后没有响应或者设备在开机时卡住,请了解该怎么做。
如果屏幕显示黑屏或死机
如果屏幕显示黑屏或死机,您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应,也可以强制重新启动设备。请按照以下步骤操作:
配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住电源按钮,直到设备重新启动。iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住顶部(或侧边)按钮和调低音量按钮,直到看到 Apple 标志。配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型、iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮,直到看到 Apple 标志。
如果您的设备仍然开不了机或启动
将设备连接到电源进行充电(最长需一小时)。
等待几分钟后,您应该会看到充电屏幕。
如果您在一小时内没有看到充电屏幕,或者您看到“连接电源”屏幕,请检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。您不妨尝试使用其他 USB 连接线或电源适配器。
如果设备仍然开不了机,请查看后续步骤。
如果您的设备可以开机,但在启动过程中卡住
启动过程中,如果您看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕,请尝试按照以下步骤操作:
将您的设备连接到一部电脑上。在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。在电脑上查找您的设备。设备连接后,请按照以下步骤操作:配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备开始重新启动。继续按住顶部按钮,直到设备进入恢复模式。iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。最后,按住侧边按钮,直到看到恢复模式屏幕。iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住顶部(或侧边)按钮和调低音量按钮。持续按住这两个按钮,直到看到恢复模式屏幕。配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型、iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮。持续按住这两个按钮,直到看到恢复模式屏幕。
当您看到恢复或更新选项时,选取“更新”。您的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装 iOS 或 iPadOS。
您的电脑将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟,设备会退出恢复模式,您需要重复第 2 步和第 3 步。
如果需要更多协助
如果您遇到以下任何问题,请联系 Apple 支持以安排服务:
在充电、强制重新启动或按照本文中步骤操作后您仍然看到黑屏。您看到黑屏,但可以听到提醒、声音和振动。屏幕保持黑屏,但当您将设备取消静音以及将它连接电源时,设备会发出“噔”的声响。设备屏幕已亮起,但在轻点、滑动或尝试其他手势时,屏幕无响应。 由于按钮损坏或卡住,您无法强制重新启动设备。您的设备卡在 Apple 标志屏幕、显示纯色,或在 iTunes 中无法被识别。
热心网友 时间:2023-01-14 21:39
最近有朋友跟小编反馈,自己的港版 iPhone XR 会自动黑屏死机,具体表现为玩着玩着屏幕突然黑了中间有个圈圈在转,过了一会又会自动恢复,一天大概出现三次左右,还原所有设置都不见好转,在线更新系筒也未见好转。 当时小编给出的建议是在电脑上重新刷一遍系统,因为在线更新相当于打补丁,效果不如整体下载安装一遍。如果还不行,只能去苹果维修点检测了。下面,小编整理了关于iPhone XR手机主板故障问题解决方法为大家送上。
iPhone XR手机黑屏、不开机是怎么回事?
上个月有媒体报道过,iPhone XR 会偶尔遇到黑屏转圈圈问题小编去网上仔细搜了一下,不止是港版,国行、美版日版这些用户都有遇到。

从这些搜索结果可以看出 iPhone XR 这个黑屏问题从去年11月份开始出现,多数在12月份,最近陆续也有人吐槽。
问题可以归结为三点:
第一:黑屏随机出现,一天三次左右,出现了几十秒到一两分钟会自动恢复,强制重启也能恢复,不是自动关机重启,像是系统突然卡住,单纯地黑屏转圈;
第二:黑屏主要出现在 iOS 12.1.1 或之后系统版本,而这个系统刚好是去年12月份推出的。
第三:黑屏问题也可能在其他机型上出现,只是概率低于 iPhone XR。
iPhone XR手机主板问题解决方法
去年 iOS 11.2 系统也出现过一批黑屏的现象。 遇到问题先冷静,不能慌,怎么解决呢? 偶尔一次黑屏死机不一定是他们遇到的那种故障,也可能是系统突然抽风,这时按电源键和点击屏幕无反应,iPhone XR 可以同时按住电源键和音量减键进行强制重启,一般就会恢复。
万一运气不好遇到了某些批次的通病接着往下看。首先可以自己备份数据,在电脑进行刷机,也就是升级到最新系统,静观其变,正常了就继续使用。如果问题还存在,那可能是硬件层面的问题。

如果你的 iPhone XR 是国行、港版或澳门版,可以先尝试可以直接在官网预约时间去官方售后处理,运气好就换一台新机,运气不好就会返厂维修更换主板,总之,官方会给你弄好。 如果你的 iPhone XR 是其他版本,也可以去官方售后检测,反正检测都是免费了,至于花不花钱修看情况再定。
如果所在地区没有官方授权店,那能做的就是刷机更新系统、等待新系统修复、或者花钱去第三方维修。 这个现象属于不致命的缺陷,隐性问题遇到了就会烦人,平时也能正常使用。目前苹果官方也没有给出任何说法。
除了以上解决方法,还建议拨打苹果官方客服电话反映,当同一个问题达到一定数量的售后反馈,苹果官方就会出一个专门的维修计划,这个时候符合条件的所有版本都可以免费保修。请携带您的设备前往北京苹果维修点这样正规的授权服务提供商处,以获取更多协助。