淘宝买东西质量有问题，卖家不同意退货怎么办

发布网友发布时间：2022-04-21 09:35

共1个回答

热心网友时间：2023-04-27 00:52

在淘宝退货，但是卖家不同意，可以申请淘宝客服介入，具体步骤如下：

准备工具：手机、电脑。

1、打开手机中的淘宝APP。

2、进入首页后，选择右下方的“我的淘宝”。

3、进入页面后，选择中间右侧的“淘宝小蜜”。

4、进入后，默认都是机器人小蜜，陈述商品质量问题，自动转为人工客服。

5、此时，客服会发一个选择订单的选项，选择需要退货的订单。

6、此时，客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给客服确认。

7、客服确认问题后，会发送维权单给我们填写。注意维权单需要电脑登陆淘宝账号填写，客服会发送淘宝站内信给我们填写维权单。

8、在电脑打开我的淘宝站内信，填写需要维权淘宝订单信息即可。

9、（填写完毕后，手机淘宝会在5个工作日反馈处理结果）维权成功后，退货订单便会出现申请售后选项，进入填写退货申请即可。