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足浴店顾客流失的原因有很多种,菜花姐足浴凭借多年的经验总结出以下4个主要因素
1、技师短缺
应付不过来或是忙了无暇顾及顾客这是导致客源流失的重要因素之一。
2、足疗店创新能力低
很多足疗店没有纳入新技术或技师疏于接受新技术,顾客享受到的都是老套路。以致无法提升足疗店的创新力和技师的技术能力,也会造成客源流失。
3.员工素质差
在言语或行为上得罪顾客,让顾客产生抵触情绪,这也会造成客源流失。
4.人员不懂得区别对待
对于第一回上门的顾客便狮子大张口,比如想让顾客办大额卡,或推介这款产品、那款产品,让顾客很反感必然会把顾客吓得逃之夭夭。另外,技师只顾抽成,必然让顾客产生排斥心理,自然造成客源的严重流失。
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1,效果不满意,本来客人来店面是想解决身体某方面的问题的,但是花了大价钱,却没有收到预期的效果,有一种上当受骗的感觉。2,强迫式推销。许多员工为了自己的销售,不按顾客实际情况,一味硬性推销。3,过度营销。天天搞活动、月月有优惠,把顾客当韭菜,割了一茬又一茬,完全不给喘息的机会。建议,从以上三条做参考,无论从员工培训,还是店面运营,以及
营销方案上都要做详细的规划。花点心思养养客、做做客情,客人养得好、客情做得好,生意自然会门庭若市了。
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也许是你的竞争对手在提供违法服务了
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服务合质量,还有价格等因素。
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服务有没有到位,你请的技师技术如何?客户体验感差了,下次肯定不会来了