发布网友 发布时间:2022-04-24 17:20
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热心网友 时间:2023-10-25 15:26
无论我这个回答是否能成为你的正确答案,我都希望它能对你有一定的启迪。
我用一个实例来谈谈怎么进行销售:如何努力拿到你这200分的悬赏。
我们大可以把你这个200分的悬赏看作一个机会难得的大单,为了争取到这个单,大家都在纷纷使出自己的本事。
1、你现在是买方,这么多候选答案摆在你面前,你会选择哪个答案作为正确答案呢?--当然是最合适你想法的答案。
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在销售上,你需要做的第一件事情就是要了解客户的需求,了解他的真实想法。
2、现在可供你选择的有十多个答案,也就是说我们都有机会。但是可以肯定的是没有出现在你面前的答案就一定没有机会了。
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在销售上,如果你不去主动寻找的话,就算你的产品有多么优秀,客户眼中也没有你。而你接触的客户越多,你收获的机会也越高。在这里,勤奋是很重要的。
3、可能你看上去,摆在你面前的答案各有千秋,到底选谁呢?可能你也很犹豫。所以在这个时候,吸引你的眼球是很重要的。从另外一种意义上说,如果能有一个答案能创造一种耳目一新的感觉的话,你肯定对它会留下深刻的印象。
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在销售上,创新是很重要的。
4、如果你对它开始有兴趣的话,你就会去了解它。这个答案讲述的要点你是否能够通俗易懂?你是否一看到这个答案就完全明白它的含义了呢?
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在销售上,沟通是很重要的。沟通可以通过不同的途径来体现:文字、语言甚至是心灵上的沟通。
5、如果你对这个答案比较满意的话,你是否马上就会确定它是正确答案呢?如果还需要等等的话,是否是因为你还有其他的想法呢?
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在销售上,很多人看起来和客户关系很不错,客户也很满意他的产品,但是客户却迟迟不下单,是为什么呢?主要是因为他还有一些其他的想法和顾虑,这时候你要一个一个帮他解决这些顾虑,促成业务的成交。
现在针对你个人的问题,提几个具体的建议:
1、提高普通话水平其实不难,多看电视,每天晚上读30分钟报纸,记住是读报纸不是看报纸,不会读的查字典,读不准地记下来第二天问朋友同事。
2、多见客户。这样有两方面的效果:其一、提高你的业绩。可能你比别人能力差,别人见五个客户能成交一个,你见十个客户才成交一个。那你就提交你的见客量,这样总的成交量还是差不多,不是有笨鸟先飞嘛!其二、提高你的业务水平。见的客户多了,相信你的业务水平也会慢慢提升了。
3、教你一个方法,找一个朋友模拟做你的客户,然后你对他做一次初次拜访,从敲门到最后告别。用录音机把你们的对话录下来,条件允许的话,用摄像机摄下来,然后你自己看看哪些地方做得对,哪些地方需要改进。记住,不要不好意思,如果你觉得在朋友面前不好意思的话,那说明你需要继续锻炼,到哪一天,你能自如的应对你的朋友了,那你就成功一半了。
4、给你很好的拜访客户的程序:
电话预约--登门拜访--交换名片--确认QB(也就是确认这个是否有决定权)--送个小礼品--聊天(天南地北,聊什么都可以,以超过5分钟为宜)--介绍公司--了解需求--拜访结束。
这里有几个问题很重要:如果你带了小礼品给人家,一定要在拜访之初给他,而不是在拜访结束的时候才给他。如果你能与对方聊得来,最好在介绍公司之前和他聊天。
---------------------------------------------------------------------误区一:没有话术和技巧就做不好销售.
一开始做销售,觉得技巧很重要,就拼命学技巧,学人家的手势和语气.越学越累,越学越没信心.
以前有些经理要求我们背话术,照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了,学到最后,我都不敢开口讲话了.两个字”难受”.
我认识一位阿里巴巴的销售精英,他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑,可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名.因为他太勤奋了.他一天可以跑三个地市.当别人都回家的时候,他却许刚刚踏上返程的汽车.一段时间下来,他积累的客户资料是最多的.
另外,表面上看起来老实巴交,不怎么会讲话的销售代表,一样可以做的很好.因为有不少老板喜欢这样的人,觉得和他们做生意放心.另外这样的*部分都是实干型的,做事认真,韧性强,这样的品质也比较适合做销售.毕竟80%的成交都是来自4次以上的跟踪,而不是来自技巧.
误区二:只有找老高层,才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人,找关键人.但并不一定所有的关键人都是老板.特别是一些大企业,他们的部门经理就有一定的决定权.而且大公司老总业务都非常繁忙,一般很难见面.小公司也不尽然,现在中国的家族式企业多,老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果.
所以,有时候单子进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手,间接达到目的.同时,要密切关注关键人身边的这些次关键人,有条件的话争取他们的支持,即便不支持,也要把他们做成中立,不然后患无穷.
曾经有一笔单,是一位销售新人做的.新人就职于一家刚成立的小公司,一天去一家销售额几十亿的公司做拜访.一开始找的是这家公司的一位文员,新人还不太懂关键人的重要性,就给她很卖力的做演示.并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等.
后来这个文员调回总部了,但把他推荐给了另一位业务经理.这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表.当时新人还不太懂销售的这些常识,还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品.
业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里.后来又通过副总向总部汇报,总部通过后,这笔单子给了新人.
可能有人会觉得这样做周期太长,但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层,他们也会把事情推到分管部门,而且一但决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫,其实这笔单子新人去拜访的次数并不多,只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的,我们想想,我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子,效率不但不会降低,反而能有更好的结果.
误区三:客户的每个问题都有固定的好答案
有不少天才的销售经理,把自己的经验编成小册子,发给下属.还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的,一定要全部背下来.最起码要掌握80%.不少销售代表就把它当成了圣经,认为这是最佳答案.
其实不然.因为一是每个客户的脾气文化背景不一样,每次拜访的时间及周边环境也不同,事情是在不断变化的,只有在特定的场合,一些话术才更有效.比如有些客户喜欢抬扛,你越说产品好他越说你产品不好.
这时你突然帮着他说,你说的对,这个产品就是很烂,没市场,我都没信心了.这时他反过来开始安慰你了,说你的产品其实也不错,价格公道,至于有缺陷是在所难免的.人还无完人呢,产品怎么可能十全十美?
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人则喜欢专业一点的说辞.如果你只背一种话术,不会灵活运用,到时会很被动的.
所以每个问题的答案你都可以了解一下,这些东西就像是你的武器,上阵的时候哪种好用哪种.
误区四:多赞美客户就能多签单
你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交,而这一招在所有的教课书的都没有.你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单,还有可能和客户为一件事拍案而起,日后再打电话联系时,他竟然会说如果你方便,今天过来签一下合同吧.
所有不可能的事情都有可能发生.人是有感情的动物,不是机器人,所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单,那你错了.有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实,委婉反应他们缺点的话,他们觉得这样你才是真正的朋友,你比较可交.
适当地说一些对方客观的缺点,助其改进,也能赢得客户的尊重.互相尊重是做生意的前提,一个人连尊重都不愿给你,你还跟他扯什么皮?要么你走人,要么你想办法改变他的态度.
有位同事和某老板约好了,坐了三个小时车去谈生意,老板却很意外地不愿见他,插着门,门是木制的.他就一脚踹开了,老板很生气,站起来吼说你怎么这样?他也很生气地噔着客户,说你明明在这里,却硬说不在,我坐了三个小时车来给你谈生意,帮你挣钱,你就这种态度对待自己的客户吗??
客户突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气,爽啊,难得!立刻变得友好起来.两个人开始坐下促膝长谈,谈了一上午,合同和支票就写好了.
总之一句话:销售是人与人之间的活动,一定要灵活,灵活!
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首先搞清楚你的客户在那里:学会分析自己销售产品的特点,然后锁定客户群;然后想办法了解你的客户的生活习惯,都有什么特点,使自己很快融入他们的圈子,这样就可以和他们交上朋友,这就是建立自己的销售网络,当然靠自己去做这些要花很多精力和时间,你可以尝试着去找一个突破口,可以说是“拜师”,这个师傅要有足够的社会资源,有一定的人脉关系,最好和你是同行业的,还需要他认可你,这样你可以学到很多说不出来的但又很有用的东西,而且会少走很多弯路,着可能也算是一条捷径吧,不过也很辛苦的。当然有一点要明白,做销售的人都很圆滑,但同时都很有个性,你无论怎么努力也只能做到一部分客户的业务,这很正常。了解产品,了解自己,坚持下去,你的业绩往往是这种样子:有1/3会很自然的就作成了,有1/3怎么做都不成,还有1/3就看你的努力了,这里面存在着一定的辨证关系。慢慢的你就了解了。
基本上就这么多了,抄来得,希望会对你有帮助
参考资料:感谢:kkuluote.和一岁就很帅啦.还有易志文.
热心网友 时间:2023-10-25 15:26
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