发布网友
共2个回答
热心网友
要了解客户需求,作为服务业最关注的应该就是顾客满意度,顾客对于等候时间,响应时间,以及价格、态度、服务支持等等方面的满意度的提升和成本付出比例之间的关系需要很多思考,至于业务拓展建议在提升满意度指标后,在老顾客的基础上衍生新顾客,2:8定理是肯定存在的。
热心网友
你好!我刚刚帮您看了下。"中国产业研究报告网"( chinairr _org)就有的。谷歌搜索" chinairr _ org " 就可以,首页搜索框内输入“汽车维修”点击搜索,就可以。也有相关的免费报告及行业资讯,希望能够给你带来帮助的。