微信电商客服是做什么
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发布时间：2022-04-19 22:14
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热心网友
时间：2023-08-10 04:36
1、树立以"客户为中心的服务理念",牢记"用户永远是对的"服务原则,我们的职责就是让客户满意.
2、努力学习,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能.
3、遵守有关的规章制度,关心集体.
4、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首次服务负责制的规范要求.
5、熟悉并掌握房地产专业业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程.
6、熟练受理客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈部门经理.
7、向客户提供准确,迅速,亲切,周到的服务,做好"问声,应声,送声"三声服务.
8、熟练掌握电脑及ERP系统操作技能,发现电脑及系统运行异常及时上报.
9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议.
10、完成领导交办的事宜
