前厅经理一天工作流程是怎么样的?
发布网友
共1个回答
热心网友
1、看交接本，听夜班经理汇报夜班情况，做好交接．工作，有疑问及时提出并解决。
2、看接待系统，了解当日房间情况。掌控房态，预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，使客房销售达到最佳状态。
3、检查并监督前厅当班员工到岗状况、仪容仪表，有不合格处提出并及时改正。
4、检查并监督员工交*情况。
5、中午11.30点及13.30监督员工催费及续住工作。
6、做好与夜班经理及主管的交接工作。
7、监督前台与公共区域的卫生情况。
8、做好与客房主管的沟通工作，为客人提供快捷、舒适的服务。
