发布网友 发布时间:2022-04-22 01:33
共5个回答
热心网友 时间:2023-10-06 00:57
解决生活、生产中所遇困难和问题。
*公开电话值班室是市**内设处室,是负责*公开电话工作的专门机构,在市**分管副主任领导下开展工作。*公开电话工作职责包括:
宣传党和*的方针*,反映社情*,协助领导处理社会热点、难点问题。
负责受理群众对*工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县(自治县、市)*、市*各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
负责*公开电话工作网络的建设发展。
负责*信箱工作和群众来信处理。
扩展资料:
办理程序:
来电登记
接到来电应在“*公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
来电办理
1、直接办理。对*规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)*反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)*公开电话办理,并进行跟踪督办。
2、转办。对有代表性并产生一定影响的问题,应以电话或书面交办单形式,转请有关部门限期办理,并告知来电人;
对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题,应归纳整理后及时报送有关领导,再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题,由*公开电话值班室明确一个部门牵头办理,也可由*公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件,应立即核实情况,并按《市*值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
来电反馈
1、承办回复。凡*公开电话值班室转办并要求回复的事项,承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项,在征得*公开电话值班室同意后可以延长,但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理,要随时反馈。
2、答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后,有条件答复反映人的,可由*公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人,或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。
督促办理
1、对承办单位超过办理时限要求的,*公开电话值班室及时进行书面督办,限期办结回复。
2、对办理不认真或没按要求办理的回复,*公开电话值班室应提出具体要求和意见,责成承办单位重新办理并限时回复。
3、对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时,*公开电话值班室应及时请示领导,按相关领导的批示意见处理。
4、对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题,*公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
信息采编
*公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议,通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告,为领导决策提供参考。
通报程序
1、*公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。
2、定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。
立卷归档
对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。
参考资料来源:百度百科—12345
热心网友 时间:2023-10-06 00:57
全国*机关建设开通“123”专用举报电话和互联网举报平台。
为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强*机关队伍建设,*于2013年12月24日开通123全国*机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台,受理信访举报投诉。据了解,*、全国32个省级*机关、330多个地市级*机关共计422个电话受理坐席已同步开通,运行平稳。
中文名
123
用 途
全国*机关和民警违纪违法举报
开通时间
2013年12月24日
开通机构
*
建设开通“123” 举报平台,是顺应时代发展、增强执政能力的迫切需要,是回应群众关切、密切警民关系的民心工程,是整合信息资源、提升工作水平的重要抓手,是前移监督关口、强化民警自律的创新之举。各级*纪检监察部门要充分发挥平台建设主导部门作用,切实增强责任感和紧迫感,按要求完成平台建设任务。要从思想上、人员上、预案上提前做好准备。各级*纪检监察部门要加强与相关部门的协调联动,做到主导部门推动好、科信部门支撑好、装财部门保障好。要对落实工作敢较真,敢碰硬,不断加强督导和考核。
平台功能:
1.反映*机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为的;
2.反映*机关和民警履行行政管理职能过程中存在违法违纪行为的;
3.反映*机关和民警违反队伍内部管理规定的;
4.其他与警风警纪及警务活动有关的问题;
热心网友 时间:2023-10-06 00:58
我是一行政村小组长,村委会接到上级*文件,要确认我本组成员身份人口摸底表,但是人员有的户口,到底迁出没有,我们没有详细资料。可是我到派出所查询,说我没权利查询我们本组成员。请问如何让我才能填好真实资料。
热心网友 时间:2023-10-06 00:58
在村在乡在城在区!在市等一直到最高层!为什么有些青年高中没毕业!也没当个兵!不知不觉的是国家职工干部呢?家底一般都是公干家庭出身!农民家庭的一般都是硬上硬通个自己自考入内!请上及领导是否关注一下这方或者了解一下?
热心网友 时间:2023-10-06 00:59
由于12345是*热线,你所遇到的关于纠纷的问题等都是可以举报的