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去找APP客服进行理赔。
或者可以向文化和旅游主管部门;工商局的消费者协会;*(市民)热线等部门或热线投诉。
一般来说,入住酒店需要付1.5倍押金,你可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单。
退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房,前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单,然后工作人员会打印帐单,在你付钱或刷卡之后,多余现金会退还,如果先前是授权的,工作人员会将授权单当面撕毁,当然,你也可以要回来,需要*要说明,否则前台人员是不会给的。