社群管理怎么做？
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发布时间：2022-04-22 05:53
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热心网友
时间：2023-09-29 10:10
社群是承载私域的重要场景之一。社群是基于社交关系/品牌粘性/圈子文化等情感纽带，制造一个有温度的场景促进转化，运营方式也多样化。
而很多商户不敢贸然做社群，总是怕建立起来后，如果社群不活跃怎么办？怎样才能做好长期社群运营呢？是大家比较关注的问题。试试这6步，快速提升社群活跃度，做好长期运营。1建社群注意事项1、社群：有相同的价值观，为共同目标聚在一起，并且创造价值输出的一群人。2、做社群业务要有认知，活跃度不能作为考量社群的第一指标，有用的信息和优质内容的传播，是优质指标。3、社群里长期分享有价值、根据标签筛选的用户感兴趣的话题内容，才能慢慢的构建起一个社群在用户心中的价值感，保证用户的留存率。4、在建群一开始可以运用工具，设定新人入群欢迎语，给到入群仪式感，后期成员应主动维护并且谨慎打扰用户，谨慎使用艾特所有人。持续创造社群中的用户价值，才会有人看群消息，尤其是高客单价的社群，都是需要长周期的运营维护、不断的占据用户心智，输出有价值的信息内容，给用户的信任度、价值感不断加码。5、高粘性的社群都具备5大特征：定位清晰、共同使命、输出价值、提供福利、高效运营。2做社群的流程小规模测试——做出生态，做出价值——再做传播；一般我们在做社群的时候可以先建立一个小群，群主群内活跃促动，发现关键用户等成员并且及时做好维护。当这个小范围群形成良好氛围时候，就可以去宣传增加群内人数，扩大传播了。3建立群规和群认知注意在建群最开始就确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础。无规矩不成方圆，要让群内成员有边界意识。什么可以做，什么不可以做，不能做的事情人性化口吻明确。一方面如有人违反群规，群主和管理员要主动干预；另一方面也要了解用户的私心，给用户合理私心留一个出口，比如允许某个时间打广告，允许输出价值圈粉等。4分析用户画像其实能够长期运营的社群关键在于社群运营者本身，社群运营者在建群初期就应该分析用户画像。3个方法做好用户画像分析1、问卷调查问卷调查是最便捷的一种方式，当你对用户一无所知的时候，你就可以通过问卷调查对用户有一个大概的了解，比如：性别、年龄、职业、收入情况等。做问卷调查有一个需要注意的点：别让用户做问答题，而是让用户做选择题。2、一对一沟通一对一沟通可以探查用户做出选择的更深层原因，找出他们做出选择的动机和需求点。3、大数据分析大数据分析可以通过数据来体现用户的需求，而这些是之后运营好社群的基础。5社群核心内容用户画像掌握清楚了，那么接下来就是具体的社群运营部分了。想要做好长期的社群运营，核心的点就是情感链接和价值输出。情感链接5.1、群里多聊天链接用户第一个办法是在群里多聊天，当然，这里的聊天不是简单的聊天，而是说要去聊一些你的目标用户经堂关注的话题(这里就用到了用户画像)。最容易拉近关系的事情就是，一群人一起努力去完成一件事，当一群人有一个共同的目标时，群内的凝聚力也是最强的。所以说，一个群想要长期发展的话可以找一个大家都感兴趣并且都原意参加的目标，一起努力，比如大家一起坚持早起打卡，一起做一个项目赚钱等等。5.2、线下互动线下互动是最容易产生信任的，也是最容易拉近彼此关系的方式之一。有线下门店、体验店等的企业/商户可以多做社群成员线下交流互动活动，让用户切身真实体验产品，感受服务以及下单转化。价值输出这里的价值是广义上概念，根据用户的痛点和需求点来提供价值。比如社群运营的群里面,运营相关的知识、一些最新的行业消息就是价值;水果群里面，能够提供廉价优质的水果就是价值。不同的群有不同的价值输出，这个也是要根据自己的用户画像来决定的，群里有了价值，大家也才会珍惜这个群，也会时不时出来活跃。6树立关键用户社群成员沉默，属于大多数，长期运营社群就需要找到一部分粘性比较高的关键用户，让他们起带动作用，吸引群内小伙伴持续留下来。哪些是社群关键用户呢？6.1、认可社群定位的用户6.2、有突出标签或者大神用户6.3、乐于分享，积极互动的用户社群关键用户起到了活跃社群至关重要的作用，应积极维护提供适当的激励。
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